Liebe Community 
: ab sofort wird es noch einfacher sein, alle Antworten über Personio zu finden! Ab heute sind alle Hilfsmittel, um Eure Fragen über Personio zu klären, direkt in Eurem Account integriert. Ihr könnt nun alle Eure Fragen über den neuen Bereich Antworten finden klären.
Die Vorteile für Euch:
- Keine Wartezeiten
: bei den meisten Fragen seid Ihr nicht mehr an unseren Kundensupport angewiesen, sondern habt alle Informationen, die Ihr benötigt, schnell zur Verfügung. - Rund um die Uhr verfügbar 🥳: 500+ Helpcenter Artikel, 4300+ Community Posts, 30+ Videos und 70 interaktive Touren sind immer abrufbar.
- Datenschutz
: Eure Daten sind noch geschützter, da Antworten finden mit Euren Personio-Anmeldedaten gekoppelt ist. - In verschiedene Sprachen verfügbar
: alle Hilfsmittel sind auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Niederländisch, Italienisch und Französisch verfügbar.
So sieht Antworten finden in Eurem Account aus:
Um Hilfe über den Bereich Antworten finden zu bekommen, navigiert Ihr zu Hilfe > Support und Updates > Antworten Finden. Ein sich erweiterndes Widget öffnet sich dann, in dem Ihr aus einer Vielzahl von Optionen auswählen könnt:
- Ich benötige Hilfe mit dem Produkt
- Ich benötige Hilfe beim Thema Daten/Sicherheit
- Ich benötige Hilfe mit der Implementierung (wenn zutreffend)
- oder Ich benötige Hilfe mit meinem Abonnement.
Nachdem Ihr Euch für eine entschieden habt, werden Euch weitere Vorschläge gemacht, durch die Ihr Euch klicken könnt, bis Ihr die passende Lösung gefunden habt.
Solltet Ihr trotzdem einmal keine passende Antwort finden, können Kontoinhabende und Vertragsverantwortliche auf Support vom Team erhalten klicken, um dann ein Kontaktformular auszufüllen. Dieses wird dann an das entsprechende Team weitergeleitet, die Euch bei Eurer Anfrage helfen.
Die Service-Telefonnummern und die E-Mail-Adresse support@personio.de werden künftig nicht mehr verfügbar sind. Kontoinhabende und Vertriebsverantwortliche können sich in Zukunft über den neuen Kontakt-Flow in der Anwendung selbst an unsere Customer-Service- und Customer-Growth-Teams wenden.
In den folgenden Helpcenter Artikel findet Ihr weitere wichtige Informationen für den neuen Kontakt-Flow:
Durch Antworten finden möchten wir Euch Zeit sparen, Euer Support-Erlebnis verbessern, Eure Datensicherheit gewährleisten und Euch dabei helfen, den maximalen Nutzen aus Personio zu ziehen 
Gleichzeitig ermöglicht uns dieser neue Kontakt-Flow, durch Eure Fragen, Diskussionen und Ideen, neue und relevante Themen in der Community zur Verfügung zu stellen. Die Community unterstützt Euch gerne in Eurer Rolle innerhalb von HR 
.
Damit habt Ihr HR Managers Zeit für das wichtigste: Eure Mitarbeitenden 
!
Wir wünschen Euch viel Spaß mit dem neuen Kontakt-Flow.
Servus aus München,
Euer Community Team 