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Neu in Personio: Kontoinhaber und Vertragsverantwortliche

Produktkategorie: Sonstiges

Liebe Community, 

um Euch die beste Supporterfahrung und das höchste Level an Datensicherheit in Eurem Personio Account zu garantieren, haben wir unseren bisherigen Ansatz von Support- und Weisungsberechtigten Mitarbeiter*innen zu Kontoinhabern und Vertragsverantwortlichen geändert. 

Was hat sich verändert?

Wir haben Eure Mitarbeiter*innen, die für DS-GVO autorisiert sind, zu Kontoinhabern geändert. Ab heute können nur noch Kontoinhaber*innen und Vertragsverantwortliche Personio kontaktieren. Alle anderen Mitarbeiter*innen können weiterhin auf unser Helpcenter, Webinare, Videos und interaktive Touren zugreifen und erhalten Peer-to-Peer-Support über unsere Personio-Community. 

Was sind Kontoinhaber und Vertragsverantwortliche 

Kontoinhaber*innen sind dazu berechtigt, unseren Kundendienst für kontobezogene Anfragen zu kontaktieren; Vertragsverantwortliche stehen im Kontakt mit unserem Growth-Team für alle abonnementbezogene Anfragen. Beide Rollen sind außerdem dazu autorisiert, Anweisungen im Rahmen der DSGVO zu erteilen. 

Um mehr über die Aufgaben und Zuständigkeiten von Kontoinhaber*innen und Vertragsverantwortlichen zu lernen und wie man die Rollen zuweist, lest unseren Helpcenter Artikel

Das ändert sich für die Personio Community

Bitte denke daran, wie immer, keine privaten oder geschäftlichen Daten öffentlich in der Community zu teilen. In Fällen, in denen wir zur Lösung Deiner Frage weitere vertrauliche Daten benötigen oder es muss in Euren Personio Account geschaut werden wir Euch bitten, mit den Kontoinhaber*innen bzw. Vertragsverantwortlichen für Euren Personio Account in Kontakt zu treten. Diese Person muss dann den Support kontaktieren, da es uns nicht gestattet ist auf die jeweiligen Personio Accounts zuzugreifen. Community-Moderatoren werden Euch nie bitten, Eure privaten Daten öffentlich zu posten.

Bei Fragen zu diesen Änderungen ist das Community-Team wie immer gerne für Euch da.

Liebe Grüße aus München
Marc

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