Hallo,
wir haben heute das Problem, dass die dokumentierten Anwesenheiten (heute, Vergangenheit, Zukunft) zwar erfasst werden können, allerdings wird an den jeweiligen Tagen keine Über- und MInusstunden ermittelt, so ändert sich auch das Arbeitszeitkonto nicht. Ist das ein generelles und temporäres Problem bei Personio bzw. woran könnte es liegen?
Beste Antwort von Support Vergütungsmanagement
Zum OriginalpostHallo
Dein Anliegen hört sich für mich so an, dass unser Support-Team sich das einmal genauer anschauen sollte. Über Euren Personio-Account kannst Du Dich direkt an unser Support-Team wenden. Falls Du als Kontoinhaber/in hinterlegt bist unter Einstellungen > Support, kannst Du unten links auf Hilfe > Antworten finden > Ich benötige Hilfe mit dem Produkt navigieren. Dann kann unser Team das in Eurem Account überprüfen und Dir mehr Auskunft dazu geben.
Solltest nicht als Kontoinhaber/in eingetragen sein, kannst Du Dich intern bei Euch an z.B. einen Admin oder eine/n Kontoinhaber/in wenden.
Weitere Informationen dazu findest Du im Helpcenter unter https://support.personio.de/hc/de/articles/5659436229277-Der-Bereich-Antworten-finden.
Liebe Grüße,
Marlene
Hallo
Dein Anliegen hört sich für mich so an, dass unser Support-Team sich das einmal genauer anschauen sollte. Über Euren Personio-Account kannst Du Dich direkt an unser Support-Team wenden. Falls Du als Kontoinhaber/in hinterlegt bist unter Einstellungen > Support, kannst Du unten links auf Hilfe > Antworten finden > Ich benötige Hilfe mit dem Produkt navigieren. Dann kann unser Team das in Eurem Account überprüfen und Dir mehr Auskunft dazu geben.
Solltest nicht als Kontoinhaber/in eingetragen sein, kannst Du Dich intern bei Euch an z.B. einen Admin oder eine/n Kontoinhaber/in wenden.
Weitere Informationen dazu findest Du im Helpcenter unter https://support.personio.de/hc/de/articles/5659436229277-Der-Bereich-Antworten-finden.
Liebe Grüße,
Marlene
wir haben das auch immer noch, das man 2 mal die Zeiten speichern muss, damit Überstunden gespeichert werden
Hi, danke. Ist schon gelöst, war eine generelle Störung.
Hi
es freut mich zu hören, dass es wieder passt! :)
Hallo
hattet Ihr dazu einmal ein Support-Ticket aufgemacht? So können wir am besten einschätzen, warum Ihr zweimal die Arbeitszeiten speichern müsst für die Generierung von Über- oder Minusstunden. Diese Option würde ich in diesem Fall empfehlen, dann kann unser Support-Team Euren Account genauer überprüfen.
Liebe Grüße,
Marlene
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