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Support Area

Der Bereich für unsere Kunden: Stelle Deine Fragen zum Tool, hilf anderen Usern und tausch Dich mit ihnen zu Themen rund um Personio aus.

6875 Themen
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GenaraVisitor
gefragt in Mitarbeiterdaten & Dokumente
Erweiterung vordefinierter Platzhalter - Personalnummer

Hallo zusammen, bei der Erstellung unserer Vorlagen ist uns aufgefallen, dass für die Personalnummer aktuell kein vordefinierter Platzhalter vorhanden ist, sodass diese Information nicht automatisch aus den Personalstammdaten übernommen werden kann. Gibt es eine Möglichkeit, eigene Platzhalter zu definieren, um die automatische Datenübernahme zu ermöglichen? Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung und viele Grüße

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M
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mrothVisitor
gefragt in An- und Abwesenheit
Feedback zum Update Arbeitszeitgenehmigung

Hallo liebe Community, Bei der täglichen Prüfung der Arbeitszeitgenehmigung ist mir Folgendes aufgefallen, was ich gerne als Feedback teilen möchte, anbei habe ich auch noch ein Bild mit den entsprechenden Kommentaren hinzugefügt. Aktuell ist es nur noch möglich, einzelne Tage einzusehen. Früher konnte man mehrere Tage en bloc prüfen und genehmigen – das war deutlich effizienter. Diese Funktion vermisse ich sehr. Die Info „Die Arbeitsstunden liegen 53 Minuten über den täglichen Sollstunden“ erscheint mit einem Warnsymbol – das halte ich für etwas übertrieben und sehe das eher als eine Information, z. B. für den eventuellen Ausgleich von Minusstunden. Hier wäre eine differenzierte Darstellung hilfreich. Folgende Punkte wären hilfreich wenn sie zur besseren Beurteilung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben zu sehen wären: Die Schlusszeit des Vortages zur Sicherstellung der Einhaltung der gesetzlichen Ruhepause (11 Stunden). Ein automatischer Hinweis, ob die Pause lang genug war (z. B. bei

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SarahHen
Community Superstar
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Communicator
Oliver GronwaldCommunicator
gefragt in Recruiting
Warum springt der Cursor bei Evaluationsbögen?

Hi, zusätzlich zum immer noch nicht gelösten Zeilenumbruch-Problem bei Mails und Evaluationsbögen, ist nun ein neues Problem bei Evaluationsbögen aufgetaucht. Wenn wir im Interview die Evaluationsbögen ausfüllen, springt der Cursor mitten im Schreiben immer wieder an die erste Stelle ganz oben im entsprechenden Fall! Gerade in laufenden Interviews ist das ziemlich besch……., da wir jedes mal wieder zurück zum Satz springen müssen und wir immer auf der Hut sein müssen, ob der Cursor springt und wenn ja ab wann. Zumal wir ja währenddessen mit zuhören und schreiben beschäftigt sind. Und jetzt dazu noch aufpassen müssen, wann wo wie der Cursor springt….. Bitte prüfen und beheben bzw. Hat das Problem noch jemand? Danke und Grüße Oliver

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O
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Paria K.Visitor
gefragt in Weitere Themen
Cookies-Consent

Setzt Personio Cookies ein und wenn ja, welche? Was sagt Personio, was Unternehmen in ihrem eigenen Cookie Consent angeben sollten?

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MohamedFollower
gefragt in Mitarbeiterdaten & Dokumente
Elektronische Signatur - optionale "Platzhalter"

Hallo zusammen, wir testen aktuell die elektronische Signatur für einige Verträge von uns - und es funktioniert wunderbar! Ich hätte grad noch 2 Fragen dazu: Ist es möglich optionale Platzhalter in einem Dokument zu hinterlegen? Wir haben ein DSGVO Dokument wo wir 2 Seiten haben (Fotos & Whatsapp) welche nur optional/freiwillig unterschrieben werden können. Ich habe leider keine Option für optionale Platzhalter gefunden, gibt es aktuell sowas? Ich habe es vorhin getestet und es hat funktioniert aber nur um nochmal sicherzugehen. Man kann Dokumente - egal in welcher Kategorie diese sich befinden mittels elektronischer Signatur anfragen Danke vorab für die Hilfe & die Antworten :) LG Mo

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Lars B
Communicator
Lars BCommunicator
gefragt in An- und Abwesenheit
Arbeitszeitmodell bei komplett flexiblen monatlichen Arbeitszeiten

Wir haben Minijobber die einfach nur jeden Monat 40h arbeiten. Aber wann die arbeiten, bleibt denen überlassen. WIe erfassen wir das im Arbeitszeitmodell? Hier muss ich ja immer einen Wert pro Tag eingeben, das kollidiert also.

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C
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C
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Corinna BöhmVisitor
gefragt in Weitere Themen
Passwort zurücksetzen - Mitarbeitergruppe

Hallo zusammen, ich muss für eine bestimmte Mitarbeitergruppe die Passwörter zurücksetzen. Gibt es hier irgendeine Massenfunktion? Oder muss ich wirklich in jedes einzelne Profil? Ich freue mich über eine Rückmeldung. Schöne Ostern :-)

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Dash
Community Superstar
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DaaniVisitor
gefragt in Weitere Themen
Eskaltion von On- / Offboardingschritten

Hallo zusammen, leider haben wir das Problem, dass manche Führungskräfte ihre On- und Offboarding To-Dos nicht bearbeiten. Dies führt vor allem IT-seitig im Offboarding zu großen Problemen und Infos fehlen. Habt ihr eine vielleicht eine smarte Lösung, wie wir die nicht bearbeiteten Schritte eskalieren lassen können oder zumindest eine Info erhalten, wenn eine Aufgabe nicht abgehakt wird. Ich hoffe, jemand hat eine Idee! Vielen lieben Dank und schöne Ostern!Daniela

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ViktoriaGaVisitor
gefragt in An- und Abwesenheit
Manuelle Zeiterfassung begrenzen

Hallo liebe Community, wir haben folgende Situation: Wir würden gerne die manuelle Zeiterfassung zu begrenzen, dass keine pauschale Zeiterfassung für den Tag oder eine manuelle Zeiterfassung der Stunden generell möglich ist. Die Arbeitszeiterfassung soll lediglich live über die Stempeluhr möglich sein. Das Problem ist jedoch, dass die Stempeluhrfunktion verschwindet, sobald wir die manuelle Zeiterfassung für Mitarbeitende einschränken. Gibt es eine Möglichkeit die manuelle Zeiterfassung für den aktuellen Tag zu “verbieten” ohne die Stempeluhrfunktion zu verlieren? Liebe Grüße

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Louisa RVisitor
gefragt in Integrationen & Workflows
BEM Tage Workflow (nur Arbeitstage zählen, keine Kalendertage)

Hallo liebe Community, wir möchten einen BEM workflow/eine Automation einrichten, haben aber das Problem, dass Personio stets die Feiertage und Wochenenden, an denen MA in den letzten 365 Tagen erkrankt waren (sick days eingereicht haben), mitzählt. Wir haben viele MA, die nicht längere Zeit am Stück, sondern 2 Tage hier und 3 Tage dort krank sind und möchten, dass nur die Arbeitstage und nicht die “non-working-days” als sick days gezählt werden. Laut Haufe wird dies bei einzelnen, zu addierenden Krankheitsperioden so gemacht: (bei einer 5-Tage Arbeitswoche gehen wir dann von 30 Sick-days aus, bei einer 3 Tage Woche von 18 Sick-days usw.) BEM bei hohen Fehlzeiten / 1.6 Der 6-Wochen-Zeitraum | Haufe Personal Office Platin | Personal | Haufe Kann man dies im Workflow/der Automation einstellen, dass NUR die sick-days für den workflow/die Automation gezählt werden, an denen MA auch normalerweise arbeiten würden? Wir freuen uns sehr über Antworten. Danke und Beste Grüße, Louisa

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Detective
Sabine KGDetective
gefragt in An- und Abwesenheit
Pausenzeiten Auswertung in einem benutzerdefinierten Bericht

Wir benötigen eine Auswertung mit der Summe der Pausenzeiten pro Tag und pro Mitarbeiter. Zzt. steht noch keine Tabellenspalte “Pausenzeiten” für einen benutzerdefinierten Bericht zur Verfügung. Die wäre effektiv, um die Auswertung schnell generieren zu können. Die zzt. alleinige Möglichkeit im Standardbericht über Anwesenheitsperioden und Export in Excel die Pausen zu sehen ist zu umständlich und nicht wirklich aussagekräftig! Wir haben keinen automatischen Pausenabzug nach 6 Stunden voreingestellt. Das heißt, die Mitarbeiter müssen selbst/manuell die Pausen eintragen (30 Min. nach 6 Std. Arbeit, 45 Min. nach 9 Std. Arbeit). Ziel ist es, auf einen Blick festzustellen, dass kein Mitarbeiter länger als 6 Std. gearbeitet hat, ohne eine Pause zu machen. Wir benötigen diese Möglichkeit der Auswertung in einem benutzerdefinierten Bericht. Vielleicht gibt es andere Unternehmen, die diesen Bericht auch nutzen würden:)Vielen Dank für die Überprüfung und viele Grüße Sabine KG

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Visitor
Andreas Wo.Visitor
gefragt in Recruiting
Promotion bei einer Stelle beenden und dafür eine andere Stelle nutzen

Ausgangslage: ich habe eine Stelle, die promoted wurde (Veröffentlichung auf Stepstone). Diese Stelle ist inzwischen besetzt und auf “Entwurf” gesetzt. Zu meinen 2 Fragen: die Stelle ist immer noch bei Stepstone aktiv. Ein eigenes Konto haben wir als Unternehmen dort nicht. Wie kann diese Stelle dort rausgenommen werden Anstatt der besetzten Stelle habe ich eine andere Vakanz und hätte gerne für Stepstone den Tausch. Wenn ich auf Promoten klicken, sehe ich nur verschiedene Pakete, die ich dazubuchen kann. Mein Verständnis ist, dass ich bereits ein Paket bezahlt habe und dieses nutzen möchte. Allerdings finde ich in Personio nirgendwo eine Navigation dafür. Wer kann helfen? Danke und Gruß Andreas

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Dash
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HR-KlausFollower
gefragt in Berichte
Wie kann ich einen Bericht erstellen, der mir die Mitarbeiterzahl segmentiert nach Wochenstunden anzeigt?

Hallo zusammen! Vielleicht sehe ich schon wieder den Wald vor lauter Näumen nicht… die Fragestellung ist eigentlich sehr simpel: ich benötige einen Bericht (z.B. mit Kreis-/Tortendiagramm), der mir zu einem zu wählenden Zeitpunkt die Verteilung der Mitarbeiterzahl auf die verschiedenen Wochenstunden-Modelle ausgibt. Also “x Mitarbeiter arbeiten mit 40 Std./Woche, y Mitarbeiter arbeiten mit 35 Std./Woche, etc...” Das kriege ich irgendwie nicht hin, das Attribut Wochenstunden lässt sich in den Segmentierungseinstellungen leider nicht verwenden… kann doch eigentlich nicht so schwer sein, bzw. ist doch keine ungewohnliche Fragestellung…?! Bin da grad irgendwie blind. Danke! Gruß

151
SarahHen
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AlexB
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AlexBCommunity Star
gefragt in An- und Abwesenheit
Krankheit im Urlaub

Moin zusammen, kann mir jemand erklären, warum bei einer Krankmeldung während des Urlaubes die Urlaubstage nicht gut geschrieben werden? Das ist ja auch nichts, was je nach Betrieb unterschiedlich gehandhabt wird - das ist doch eine gesetzliche Vorgabe in Deutschland, dass das zu passieren hat. Und das ist auch genau einer der Punkte warum man gewissen Prozesse mit einer IT-Lösung automatisiert - damit es nicht händisch, und potenziell fehleranfällig, gemacht werden muss. Gruß Alex

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TeresaCrossALMVisitor
gefragt in Recruiting
Direkter Kontakt zum Vertragspartnerht erreichbar.

Hallo , wir haben das Problem einen Vertragspartner zu erreichen, daher versuche ich es jetzt über diesen Weg oder schaue ob jemand eine Idee hat. Wir haben derzeit 2 Add-Ons aktiviert, möchten jedoch eins behalten (Recruiting) und ein kündigen (Talentmanagement) in Personio kann ich aber nur entweder beide deaktivieren oder beide aktivieren. Wir versuchen seit Tagen jemand bei Personio zu erreichen. Auf Emails wurde bisher nicht geantwortet und unsere ehemaliger Ansprechpartner ist auch telefonisch nicht erreichbar. Ein neuer wurde uns nie mitgeteilt. Alles sehr ärgerlich und leider auch recht dringend also würde ich mich freuen wenn noch jemand eine Idee hat.

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stefanie.zinglerVisitor
gefragt in Mitarbeiterdaten & Dokumente
Ausgeschiedene Mitarbeiterin archivieren - blockiert Abo Maximum

Hallo,nachdem ich eine Abo-Upgrade Meldung erhalten habe, ist mir jetzt aufgefallen, dass eine zum Jahreswechsel ausgeschiedene Person weiterhin als aktives Abomitglied berechnet wird.Der Status der Person ist inaktiv und hatte den Austritt auch zu 31.12. im Profil eingetragen.Heute habe ich nun nachträglich im Profil, oben bei den drei Punkten, das Arbeitsverhältnis beendet.Dennoch wird die ausgeschiedene Person als Gesamtpersonenanzahl weiter mitberechnet.Das kann doch eigentlich nicht sein, oder zählen ausgschiedene Personen im Abo mit?

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AM_HR
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melaniefVisitor
gefragt in Berichte
Analyse Recruiting Kanäle / weitere Fragen

Hallo liebe Community, wir haben für einen Monat ein Stellenpaket getestet und ich würde jetzt gerne meine Schlüsse darüber ziehen, ob es sinnvoll war oder nicht. Ich sehe zwar die Möglichkeit die Recruiting Kanäle zu sehen, allerdings kommen einige unserer Bewerber auch über JOIN, wo für mich die sekundäre Quelle auch interessant wäre. Einige unserer Bewerber kommen auch direkt über die Karriereseite - hier habe ich zb. noch die Frage mit drin, wo sie auf uns aufmerksam geworden sind, um da potentielle gute Kanäle auch filtern zu können. Gibt es eine Möglichkeit mir darüber die Daten zu ziehen? Viele Grüße und besten Dank! Melanie :)

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ThomasGermanyVisitor
gefragt in Integrationen & Workflows
Probleme bei SSO und EntraID

Hallo zusammen. Was mache ich falsch? Dieser Fehler kommt: Hier die Einstellung: Hier Entra:

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Dani78Visitor
gefragt in An- und Abwesenheit
neues Feature Standortfreigabe in den Erfassungsprofilen

Hallo, wir haben bereits die neue Version von Personio und somit die Möglichkeit, die Standortfreigabe in der Anwesenheitserfassung / Erfassungsprofilen zu nutzen. Wir haben eingestellt, dass nicht der genaue Standort erfasst wird, sondern lediglich ob sich der Mitarbeiter im Unternehmen befindet oder auswärts (z. B. HO). Bei einem Großteil der Mitarbeiter funktioniert das reibungslos, bei manchen aber nicht und wir können es nicht nachvollziehen. Erklärungen gibt es bis dato leider noch nicht zu diesem neuen Feature und auch die KI weiß nix - jedenfalls konnte ich nichts dazu finden. Nutzt das schon jemand oder weiß hier mehr? Bin für jede Erläuterung dankbar. :-) Vielen Dank und LG Daniela

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A
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Anja SchweinbergerExplorer
gefragt in Berichte
Bericht über Krankentage

Bisher war es möglich, dass wir uns die Krankentage über einen längeren Zeitraum gruppiert nach Monaten anzeigen lassen: Da der Bericht abgeschaltet wurde, habe ich versucht, über den neuen Bericht diese Informationen zu erhalten. Leider bekomme ich immer nur die Summe des Zeitraums. Eine Gruppierung der Monate ist nicht möglich. Weiß jemand Rat?

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MatituVisitor
gefragt in Integrationen & Workflows
Workflow zu einem Dokument nach Dokumentdatum einrichten

Guten Tag, wir sind noch neu im Feld….. und experimentieren mit den ersten komplexerern Workflows. Bei uns müssen alle Mitarbeiter ein Führungszeugnis abgeben, das alle 5 Jahre erneuert werden muss. Ich habe sowohl in den datumsbasierten Workflows als auch in den dokumentenbasierten Workflows herumgespielt, aber das richtige nicht gefunden. Insgesamt soll das so aussehen: Workflow I Das entsprechende Dokument hat ein Datum. Liegt dieses Datum 4 Jahre und 9 Monate zurück soll eine Nachricht an den betroffenen Mitarbeiter ausgelöst werden, dass er mit einem zur Verfügung gestellten Dokument (das ihn bei der Behörde berechtigt) ein neues Führungszeugnis beantragt. Dieses neue Dokument soll er selber in seinen Dokumentenbereich hochladen. Workflow II HR soll benachrichtigt werden, wenn das Dokument nicht 5 Jahre nach ursprünglichen Dokumentdatum im Profil des MA vorliegt. Workflow III (?) Workflow I soll wieder bei dem neuen Dokument greifen. Das ist mir noch völlig unklar, wir haben eine

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Resil-Jens
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Resil-JensVisitor
gefragt in Weitere Themen
An wen wende ich mich, wenn sich der Support trotz 6-maligem Nachfragen nicht meldet?

Ich habe ein Problem mit meinem Abo und der Zahlweise. Dafür gibt es einen extra Supportbereich. Dort habe ich mein Problem mittlerweile zum 6. Mal gepostet, bisher aber nie Antwort erhalten ausser einem Autorresponder, dass ich mein Problem genau da schildern soll, wo ich es zum heute 6. Mal eingestellt habe. Hat jemand sowas schonmal gehabt? Wie wurde dann euer Problem gelöst??? Bin für jeden Tipp dankbar.

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Andrea B.
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Christoph MillerExplorer
gefragt in An- und Abwesenheit
Abwesenheit Überstundentage

Ich bin neu hier, entschuldigt also, wenn ich eine Frage stelle, die hier ggf. schon beantwortet ist. Leider gibt es in den Vorlagen keine Abwesenheitsart Überstundenabbau. Ich schaffe es leider nicht eine neue Abwesenheitsart "Überstundenabbau" zu erstellen. Ziel ist, die Überstundentage im Kalender als Abwesenheit darzustellen und die Abwesenheit gegen die Sollstunden zu rechnen.Beim Versuch eine neue Abwesenheitsart zu definieren scheitere ich daran, dass ich nicht weiß, welche Kategorie ich zuweisen soll.

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LVBVisitor
gefragt in Weitere Themen
Warum kann der Whistleblowing-Link in Personio nicht abgerufen werden?

Liebe Community, warum kann in unserer Organisation der Whistleblowing-Link in Personio nicht abgerufen werden? Ich hab die URL überprüft und sie entspricht exakt dem im Schema https://>UR L_der _eigenen_Organisation.personiowhistleblowing.com. Bei Eingabe in den Browser erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Das Whistleblowing-Feature ist für diese Domain nicht aktiviert oder die URL stimmt nicht. Erkundigen Sie sich bitte bei Ihren Unternehmens-Admins danach." Ich bin der Unternehmens-Admin und weiß nicht, woran das liegt. Das Upgrade wurde im Account erfolgreich durchgeführt und auch bezahlt. Hatte jemand ähnliche Schwierigkeiten und falls ja: wie habt er es gelöst? Danke und viele Grüße Jenny, LVB

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Oliver GronwaldCommunicator
gefragt in Recruiting
Mailformatierung geht nicht!

Hi, ich denke, es wird auch bei anderen passieren, aber wir können seit eben keine Mails mehr so formatieren, wie wir es haben wollen und auch hier springt der Cursor während dem schreiben wieder nach vorne. Und es nimmt die Änderung der Schriftart, der Größe an - es läßt sich nichts anpassen! Workaround: kopieren der Vorlage in Word, dort schreiben, copy & Paste in Personio! Jetzt muss ich doch mal fragen, was den in der letzten Zeit bei Personio passiert. Riesen Aufriss um ein neues Produkt, aber im Recruiting einige Funktionalitäten links liegen lassen, keine Tickets abarbeiten, kein Support! Hat das Problem noch jemand?Grüße Oli

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Antonia P
Community Manager
vor 3 Monate

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