Support Area

Liebe Personio-Community,  an alle, die gerade – so wie wir – tief im Thema Entgelttransparenzgesetz, Gehaltsstrukturen und Transparenz stecken: Wir arbeiten aktuell daran, unsere Ranges sauber und einheitlich aufzubauen und würden super gern von euren Erfahrungen profitieren. Deshalb interessiert uns, wie ihr das bei euch handhabt.Für die praktische Umsetzung des Entgelttransparenzgesetzes würde mich interessieren, wie ihr eure Gehaltsranges aufbaut: Richtet ihr die Ranges nach Jobtiteln aus (z. B. HR Manager, Technical Consultant)? Oder orientiert ihr euch primär an Karrierestufen (Junior, Senior, etc.)? Wie groß sind bei euch typischerweise die Spannen pro Range? Wie definiert ihr “vergleichbare” Tätigkeiten? Und welche Tools oder Prozesse unterstützen euch dabei? Wir freuen uns über einen Austausch mit euch und sind für jeden Tipp dankbar! Liebe GrüßeNatalia(Junior HR Managerin) 

Liebes Team, wir müssen dringende Änderung zu unserem Abo vornehmen und ich habe bereits Tickets über den Support und auch auf der Hauptseite über den Vertreib ausgelöst (jetzt insg. 3!) - alle ohne jegliche Reaktion. Über die KI komme ich auch nicht weiter und eine(n) persönlichen Accountansprechpartner(in) haben wir bislang nicht. Kann sich bitte jemand vom Support bei mir melden.Alice

Hallo,wir haben für einen Bewerber eine Angebot mit e-Sign erstellt, jetzt soll der Vertrag per Hand unterschrieben werden. Kann ich das Angebot umstellen auf manuelle Unterschrift bzw. die Platzhalter für e-sign rausnehmen?

Liebe Community,wir haben ältere Arbeitsverträge, in denen am 3. Tag eine AU abgegeben werden muss und neuere Verträge, mit der aktuellen gesetzlichen Regel am 4. Tag. Der Nachweis soll erforderlich sein und die Mitarbeiter zu den vertraglich vereinbarten Tagen erinnert werden.Können wir für die Abwesenheit Krankheit 2 Richtlinien anlegen, die wir dann den entsprechenden Mitarbeitern zuweisen? Vielen Dank.Viele GrüßeSusanne   

Hallo zusammen,ich habe ein Problem bzw. Frage. Und zwar hat meine Kollegin unterschiedliche Ansichten und Berechtigungen.Wenn Sie gleichzeitig mit unseren Geschäftsführern in Personio angemeldet ist, hat Sie eine andere Ansicht und Berechtigungen als wie wenn Sie eingeloggt ist und keiner von den Chefs auch zeitgleich eingeloggt ist. Kann mir da wer helfen warum das so ist?

Hallo zusammen, da ich bisher nur 2 Jahre alte Beiträge gefunden habe, möchte ich das Thema nochmal aufmachen: Wir möchten gern die eSignatur nutzen und wollen gern das Dokument (welches nicht immer mit Vorlage aus Personio erstellt wird) erst vom Vorgesetzten und dann vom MA unterzeichnen lassen.Kann man dies als Workflow abbilden oder wo muss man das einstellen? Ich freue mich über Hilfe. Liebe GrüßeDenine aus Köln

Hallo zusammen, ich habe soeben einen Beurteilungszeitraum für Q III angelegt, in dem die GFs und weitere Kollegen und Assistenten sind, die sich untereinander und von oben nach unten bewerten sollen. Nun haben aber nur die GFs (also die Tutoren) eine Aufforderung erhalten. Die anderen sehen die Beurteilungszeiträume gar nicht. Wenn ich den Assistenten aber die Beurteilungszeiträume einblende, können sie selber neue anlegen, bzw. existierende bearbeiten, was nicht gewünscht ist.Was kann ich tun, bzw. was habe ich übersehen? Der Gedanke ist, dass alle, die im Zeitraum enthalten sind, auch informiert werden und aufgefordert sind, eine Beurteilung abzugeben oder einzufordern und dass diese dann auch in den Beurteilungszeitraum einfließt.

Wir (Unternehmensadmins) können uns seit heute Mittag nicht mehr über den Button als eine andere Person einloggen um deren Ansicht/Berechtigungen zu überprüfen. Hat jemand das gleiche Problme? 

Hallo in die Runde,ich habe eine Frage und leider trotz längerer Suche und dem Durchstöbern verschiedener Beiträge noch keine Lösung gefunden.Bei uns erfassen einige Mitarbeitende ihre Arbeitszeiten in Personio und es baut sich logischerweise ein entsprechender Überstundensaldo auf. Diesen würde ich gerne durch das Eintragen von “Zeitausgleich (Überstunden)” automatisch um die hinterlegte Stundenanzahl reduzieren lassen. Beispiel:Ein Mitarbeiter hat 136 Überstunden (natürlich fiktive Zahlen!) und erfasst nun am Montag (30.10.) “Zeitausgleich (Überstunden)”.Bei seinem Arbeitszeitmodell “40h, Mo-Fr” sollten hier jetzt automatisch 8h vom Überstundensaldo abgezogen werden.  Geht das?Und wenn JA - wie? Oder muss man es immer manuell über die drei Punkte → “Überstundenkonto” → “Überstunden in Zeitausgleich umwandeln” erfassen. Ich freue mich über Rückmeldungen und bin dankbar für jede Hilfe! ;) Herzliche Grüße aus Hamburg,Arne 

Hallo,um unser HR Reporting zu erweitern & zu verbessern, wollen wir von einem Excel Dashboard in Power BI wechseln.Die Personio-Analysen per se reichen leider nicht aus bzw. sind nicht verlässlich (zeigen teilweisefalsche Werte an).Hat jemand aus der Community hier Erfahrungswerte mit einer Personio - Power BI API und könnte sich hierzu austauschen? In alten Beiträgen habe dazu nicht viel gefunden bzw. war es bereits veraltet.In meiner allgemeinen Recherche fand ich diese Beiträge relativ hilfreich: https://reload-hr.com/2024/02/13/personio-x-power-bi-erstellen-automatisierter-hr-dashboards-teil-1/ & https://reload-hr.com/2025/02/25/personio-x-power-bi-erstellen-automatisierter-hr-dashboards-teil-2/Ich freue mich auf Rückmeldungen & Austausch! :)Viele GrüßeKathrin

Hallo Community, ich habe folgende Frage: Wenn ich einen Report ziehe, um Bewegungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums darzustellen (Ein- Austritte), werden mir die Ergebnisse leider - bei Gruppierung nach Monaten - nur aufsummiert angezeigt. Ist es irgendwie möglich, sich die Daten pro Monat anzeigen zu lassen?  Danke!

Hallo ihr Lieben 😊, ich wollte mal fragen, ob es inzwischen eine andere Lösung zur Abbildung der Elternteilzeit gibt. Die Beiträge hier - sind 2 Jahre oder noch älter. Würde mich freuen, wenn Personio hierzu endlich eine einfach zu handhabende Lösung hat. Ich freue mich über eure Antworten … Lieben Dank 😘

Liebe Community,weiß jemand, ob es möglich ist, die Zugriffsrechte auf Vertragsangebote im Recruitingbereich einzuschränken? Ist es möglich, zum Beispiel die Rolle der Recruiter davon auszuschließen?Viele GrüßeIvonne

Hallo zusammen, ich habe eine Rückfrage zum Recruiting. Wenn ich auf eine gewisse Stelle z.B. nicht auf unsere Karriereseite posten möchte, sondern nur Linkedin und Indeed. Oder nur Indeed. Wie gesagt, es geht um eine Stelle. Nicht um mehrere. Kann ich das dann nur auf Indeed posten, ohne dass die Stelle dann auf der Karriereseite erscheint? Bitte um Info, wenn das geht, wenn ja, wie genau.Vielen Dank im VorausAdriane Vukin

Guten Morgen Community, ich denke gerade darüber nach wie wir in Personio eine Erinnerung bzw. einen Prozess abbilden könnten, wenn ein neuer Mitarbeiter über eine Mitarbeiterempfehlung kommt. Der bestehende Mitarbeiter erhält zu Beginn des Beschäftigungsverhältnis und zum Probezeitende des neuen Mitarbeiters ein monetäres Dankeschön von uns. Bisher legen wir uns im Personal und in der Lohnbuchhaltung das, auf unterschiedlichen Wegen, auf Wiedervorlage. Ich bspw. erstelle in Outlook eine Aufgabe mit Erinnerung für den jeweiligen Zeitpunkt. Ich würde es allerdings angenehmer finden, wenn wir alle auf die gleiche Erinnerung, respektive in Personio, blicken und dort dann auch nichts untergeht, weil es bspw. noch zusätzlich unter dem Reiter “Gehalt” als Einmalzahlung vermerkt wird. Hat hier jemand eine schicke Lösung die bereits erprobt ist oder eine Idee die es noch zu Erproben gilt? Vielen Dank vorab. Viele Grüße, Elena 

Hallo zusammen, ist es denn möglich, den Antragssteller bei einer genehmigten Abwesenheit über die Inbox oder per Mail zu informieren? Bei einer bestätigten eAU erfolgt auch eine Info. DankeVGDaniel 

Hallo zusammen, ich bin mir nicht sicher, ob dieses “Problem” noch jemand hat, wir haben aktuell mehrere Kollegen/Kolleginen, die unter mehreren Vorgesetzten und Abteilungen wechseln, ob wöchentlich oder auch mal täglich. Die Anträge landen, aktuell immer zentral bei uns im Personalbüro, es wäre super, wenn man die einzelnen Genehmigungen auch entsprechend weiterleiten könnte, so wäre es auch den Stammvorgesetzten möglich, bei einem Standort- oder Abteilungswechsel seiner Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen die Anträge an die aktuelle Führungskraft zu leiten. Das abändern in den Stammdaten der Führungskraft finde ich in diesem Fall nicht sehr sinnvoll und hat mehr administrativen Aufwand als die Genehmigungen einfach weiterzuleiten. DankeVGDaniel 

Hallo zusammen,seit dem letzten Update scheint bei uns im zweistufigen Genehmigungsprozess (1. HR Manager, 2. Führungskraft) die Anzeige zu fehlen, wer gerade mit der Genehmigung dran ist.Früher konnte man das direkt in der Anfrage sehen – jetzt leider nicht mehr.Da wir mehrere Personen mit der Rolle HR Manager sind, führt das schnell zu Überschneidungen, weil wir nicht erkennen können, ob unser Klick schon „durch“ ist oder nicht.Geht es noch jemandem so – oder übersehe ich eine neue Funktion?Danke & viele GrüßeLara

Liebe Community,wir stehen mal wieder vor dem altbekannten Problem, dass wir den Elternzeitprozess gerne automatisierter in Personio abbilden wollen. Wie löst ihr das Thema Mutterschutz und Elternzeit im Moment? 😊 Für uns kommt nicht in Frage, die Onboarding Checkliste hierfür zu verwenden, weil wir die Informationen aus dem Onboarding behalten wollen und die Fristen nicht korrekt wären. Weitere Zwischenaccounts wollen wir auch nicht schalten. Wir haben uns auch schon an den Workflows versucht, sind hier aber nicht zufrieden, da man nicht mehrere Aufgaben gleichzeitig zuteilen kann und als Trigger nur der Start einer Abwesenheit gewählt werden kann.Vielen Dank im Voraus und liebe GrüßeJulia

Hallo, eine unserer Mitarbeitenden hat für Samstag den 2.11. 33 Minuten als Minusstunden stehen. Bei Ihr ist das Arbeitszeitmodell Mo-Do hinterlegt. Eine 30h Woche mit 10 Überstunden, die monatlich abgegolten sind. Alles über 10 kann mit in den Folgemonat genommen. Sie hatte 6 Überstunden aus Oktober die nun plötzlich nicht abgeolten sind und 33 Minusminuten für den 2.11. Wer kann helfen wie man das weg bekommt? Danke!

Liebe Community,ich habe hierzu heute ein Ticket bei Personio eröffnet, möchte aber parallel gern in die Runde fragen, ob bei euch ähnliche Probleme aufgetreten sind.Seit April 2025 haben wir für unsere Führungskräfte ein Arbeitszeitmodell eingerichtet, das automatisch 15 Überstunden pro Monat als abgegolten berücksichtigt. In den ersten Monaten funktionierte dies einwandfrei. Vor einigen Wochen jedoch war bei einem Kollegen plötzlich das gesamte Anwesenheitskonto auf null gesetzt. Inzwischen erscheint es wieder “korrekt” (optisch ja, kalkulatorisch aber fehlerhaft), allerdings wurde im September die Abgeltungsregel nicht angewendet – sämtliche Überstunden wurden vollständig aufgerechnet, ohne die 15 Stunden abzuziehen. Im Oktober erfolgte zwar eine Abbuchung, jedoch stimmt der Saldo nicht.Das Arbeitszeitmodell wurde unsererseits nicht verändert.Sind euch ähnliche Unregelmäßigkeiten aufgefallen?Liebe GrüßeMareike

Reisekostenvorschuss abbilden und bei Austritten sichtbar machen

Hallo zusammen,ich würde gerne von der universellen auf die individuelle Zuordnung von Fixgehältern umstellen. Dazu habe ich unter den Mitarbeiterinformationen beim Abschnitt “Daten zur Lohnabrechnung” ein neues Attribut hinterlegt mit den verschiedenen Optionen zur Unterscheidung der “Gehaltsarten”. Soweit so gut, das hat funktioniert. Was ich partout nicht verstehe ist, warum genau dieses neue Attribut in der Auswahl der Individuellen Zuordnung bei den Gehaltseinstellungen der Datev Integration nicht angezeigt wird. Habe ich hier etwas übersehen?Bin dankbar für Tipps!GrüßeSabine 

Hallo zusammen, wir haben das Anstelldatum eine Zeit lang auf das aktuellste Vertragsdatum angepasst. Mittlerweile machen wir das nicht mehr so und würden das gerne rückwirkend ändern. Jedoch kann ich dazu nur die Aussage von Personio finden “wir raten Ihnen davon ab”. Hier in der Community wurde gesagt “ist doch kein problem”. Was denn nun? Worauf müsste man achten? Welche Daten würden ebenfalls beeinflusst? Was passiert mit der Historie? Vielen Dank im Voraus VG Emilia