Minusstunden werden abgezogen, obwohl Sollarbeistzeit erreicht ist

Hallo  ​@Franziska.Kaiser,

wir haben dieses Problem auch ab und an. Meistens löst es sich, indem wir die Zeiten löschen, neu eintragen und aktualisieren. 

Warum das bei Euch bestehen bleit, ist allerdings ein Phänomen. Vielleicht doch mal über den Support anfragen. 

VG, Jan

​@dani.koehler Danke dir!

Diesselbe Antwort habe ich nun auch von dem IT Support bekommen. Die haben das nun manuell angepasst. Ich war mir dessen auch nicht bewusst und es war eine neue Information. 

Hallo zusammen 😊

​@dani.koehler hat mit seiner Antwort absolut Recht. Alles was vom heutigen Tag aus länger her ist als drei Monate, hat keine Auswirkungen mehr auf die Über- und Minusstunden. Solltet Ihr jedoch einen Fall haben, wo Ihr beispielsweise etwas nachtragen müsst, Abwesenheiten entfernt oder hinzufügt, ein Arbeitszeitmodell ändert etc. würde ich Euch empfehlen, einfach ein Ticket an den Support zu öffnen. Wenn Ihr darin auflistet für welche Mitarbeitenden in welchem Zeitraum eine Änderung erfolgt ist, wird dann ganz schnell eine Rekalkulation angestoßen. So geht Ihr sicher, dass Eure historischen Zeiteinträge alle korrekt bleiben 😉

Liebe Grüße,

Johanna 

Hallo ​@Advaita , weißt du denn von einer Möglichkeit, einfach mit einem Klick den Support zu kontaktieren? 

Ich weiß nicht ob das bei allen so ist, aber das System zwingt einen ja, die Frage ERST der KI zu stellen, die dann langsam ihre Antwort aufblättert, und erst dann kann man sagen: Nein, hat mir nicht geholfen → Kontaktieren Sie uns.

Das empfinde ich echt als Schikane, denn bei manchen Dingen (so wie dieser mit der Rekalkulation) weiß ich ja genau, dass mir wirklich nur der Support helfen kann. 

Liebe Grüße
Daniela

Hi ​@dani.koehler ,

Verstehe ich voll und bin ich auf Deiner Seite. Das mit dem Kontakt herstellen ist zurzeit tatsächlich noch etwas umständlich. Unsere Produkt Experten arbeiten da aber bereits an neuen Möglichkeiten und ich hoffe, dass sich das bald verbessert 😊

Liebe Grüße,

Johanna