Liebe Community, wir starten gerade mit der Payroll (Nov.+Dez. parallel Probemonate) und das Steuerbüro kann keine DSL-Datei erstellen. Ich versuche seit einer Woche das Support-Team zu kontaktieren, aber es meldet sich niemand zurück. Am 29.10. hat ein Gespräch stattgefunden, das mir auch sehr geholfen hat, aber seitdem hat sich niemand mehr bei mir gemeldet, obwohl ich mehrere Anfragen per Mail und über Personio Support gestellt habe.
Jetzt habe ich einen Rückruf für Montag angefordert, aber das sind ja auch nur 15 Minuten. Die “intensive” Betreuung hatte ich mir anders vorgestellt.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Was empfehlt ihr mir?
Liebe Grüße
Jutta
