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Onboarding Benachrichtigungen kommen nicht per Mail!?

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Hallo!

 

Mein Onboarding-Team erhält die Aufgaben aktuell nur über das Dashboard und nicht per Mail. In den Unternehmenseinstellungen sind Emailbenachrichtigungen aktiviert und auch bei den einzelnen Mitarbeitern sind die Häkchen sowohl bei Dashboard als auch bei Email gesetzt. Hat jemand eine Idee, woran es sonst noch liegen kann? Oder kommen die vielleicht immer nur einmal innerhalb von 24 STunden? Habe die neuen Onboardings gerade erst aufgesetzt, die Aufgaben sind aber schon sofort fällig...


Danke!!

Olga

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Beste Antwort von lbrk 6 December 2023, 14:24

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2 Antworten

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Hi,

normalerweise versendet Personio immer einmal täglich eine Mail mit den offenen Aufgaben. Vielleicht hat sich das Problem also morgen schon von selbst erledigt 🙂

Sollte am Folgetag immer noch nichts gekommen sein, könntet ihr mal prüfen, ob die betreffenden Personen überhaupt Mails von Personio bekommen. Wenn da einmal eine Mail nicht zugestellt werden konnte, sendet Personio nämlich keine weiteren Mails an die betroffene Mailadresse,

VG

lbrk

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Hallo @S37, 

@lbrk hat schon ganz richtig geschrieben, dass die E-Mailbenachrichtigungen zu den offenen On-/Offboarding Aufgaben einmal täglich versendet wird. Je nachdem, wann der Schritt fällig ist werden weitere Benachrichtigungen verschickt. Die Intervalle sind hierbei wie folgt: 

 

 

Du findest diese und viele weitere hilfreiche Informationen zu den Benachrichtigungen in diesem Helpcenter-Artikel: 

Viele Grüße

Lea

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