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Hallo zusammen, 

 

wir sind gerade dabei unsere Mitarbeiter in Personio anzulegen. 
Bei der Neuanlage eines Mitarbeiters können wir jedoch die Email Adresse nicht hinterlegen. Wir bekommen dann ständig die Fehlermeldung: Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse an – diese E-Mail-Adresse ist bereits vorhanden. Da wir bisher erst 16 Mitarbeiter angelegt haben konnten wir recht schnell ausschließen, dass die Emailadresse bereits vergeben war. 

Hat jemand von euch eine Idee, wie wir das Problem lösen können?

Moin @Dustin Läcke, 

 

hast Du schon über “Hilfe” → “Antworten finden” den eigentlich Support kontaktiert? 

(Bzw. jemand der als Kontoinhaber/Vertragsverantwortlicher hinterlegt ist, sofern Du das nicht bist)


Wenn Du das “nur” hier über die Community machst, dann muss erst jemand vom Community-Team darüber stolpern, und dann an die Supporter weiterleiten :)

 

Und bei solch spezifischen Themen, muss sowieso der Support direkt bei Euch im Account nachsehen. 


Gruß

Alex
 

Hallo @Dustin Läcke, 

magst Du einmal mit den Kontoinhabern/Vertragsverantwortlichen sprechen und nachfragen, ob der Fehler nach wie vor besteht?

Grundsätzlich hat @AlexB recht. Bei solchen speziellen Fragen können wir am einfachsten immer über eine direkte Anfrage helfen. 🙂

Gib gerne hier einmal Feedback, ob Ihr nach wie vor Support benötigt.

Viele Grüße

Efrain

 

@Dustin Läcke Hi Dustin, wir haben dasselbe Problem bei uns. Wie wurde euer Problem gelöst? :)

Hey @LH17, das Problem war bei uns, dass jemand parallel den Mitarbeiter schon angelegt hatte und der in der Übersicht nicht angezeigt wurde, da Filter in der Mitarbeiterliste den Onboarding Mitarbeiter ausgeblendet haben. Ihr müsstet mal im Status gucken, ob da alle Mitarbeiter ausgewählt wurden. 

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