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Hallo liebe Community,

wir haben aktuell ein Verständnisproblem, was die Erinnerungen in der Inbox auf dem Dashboard angeht und brauchen eure Hilfe :)

Ausgangslage: Wir haben verschiedene MA-Rollen angelegt und in den Rolleneinstellungen Erinnerungen hinterlegt (z. B. Rolle “HR // Vertragswesen”: Erinnerung an das Ende der Probezeit oder des Arbeitsvertrages,...).

Als wir Personio letztes Jahr implementiert haben, war der Stand, dass jede Person, die der Rolle HR/Vertragswesen zugeordnet war, die Erinnerungen über die Inbox erhalten hat. Sobald eine Person A die Erinnerung bearbeitet und weggeklickt hat, war sie auch bei der anderen Person B derselben Rolle verschwunden.

Heute haben wir durch Zufall gesehen, dass die von Person A bearbeiteten/weggeklickten Erinnerungen bei Person B teilweise trotzdem noch in der Inbox standen. Einzelne Erinnerungen waren allerdings tatsächlich nicht mehr zu sehen.

Wir konnten hier keine Regelmäßigkeit feststellen und fragen uns nun, wie die Erinnerungen / Inbox zur Zeit wirklich funktionieren sollten?

Hat hier jemand Erfahrungswerte und kann uns helfen? :)

Herzlichen Dank im Voraus!

 

Hallo Carolin,

das ist ja ein interessantes Systemverhalten, was ihr da beobachtet… Erstmal die ganz blöde Frage: Waren die Abweichungen auch noch zu sehen, nachdem beide Personen ihre Browser aktualisiert hatten?

VG
lbrk

Guten Morgen @CarolinP ,

am Besten wendest Du Dich damit direkt an das Support-Team über den produktinternen Hilfebereich, damit wir uns das einmal im Detail ansehen können. Bitte beachte aber, dass dies nur für Kontoinhabende möglich ist.

Viele Grüße

Steffi

Hallo @lbrk und @Core 2 Support Team /Steffi,

danke für eure Beiträge :)
Die Abweichungen sind auch nach dem Aktualisieren des Browsers da. Ich habe inzwischen wie empfohlen das Support-Team kontaktiert und bin gespannt auf die Rückmeldung.

Viele Grüße & ein schönes Wochenende!
Carolin

Hallo @lbrk und @Core 2 Support Team /Steffi,

danke für eure Beiträge :)
Die Abweichungen sind auch nach dem Aktualisieren des Browsers da. Ich habe inzwischen wie empfohlen das Support-Team kontaktiert und bin gespannt auf die Rückmeldung.

Viele Grüße & ein schönes Wochenende!
Carolin

Hallo Carolin, 

was gab es hier für eine Lösung? Wir arbeiten zu 3. in dem System und haben ebenfalls das Problem, dass alle Aufgaben / Infos bei denen noch sichtbar sind, die es nicht ebarbeitet ahben. 

 

Vielen Dank und viele Grüße

Daniela 

Hey @Daniela H.,

aus dem Austausch mit dem Support hat sich ergeben:

“Erinnerungen sind persönlich. Sie verhalten sich demnach so, dass jede:r Mitarbeitende der Rolle eine Erinnerung erhält und diese nicht durch das Abhaken oder Löschen derselben Erinnerung bei anderen verschwindet. Das hat keine Wirkung aufeinander.”

 

Bedeutet:

  • die Erinnerungen/Inbox kann nicht als Aufgabenpool betrachtet werden, wenn mehrere Personen einer Rolle zugeordnet sind. Es muss abseits von Personio abgestimmt werden, wer welche Erinnerung bearbeitet.
    Wir haben es bei uns so gelöst, dass wir in einer separaten Übersicht erstellt haben, welche Erinnerungen es pro Rolle gibt und wer diese Hauptverantwortlich bearbeitet. Alle Anderen haben damit automatisch das To do, die Erinnerung zu löschen. Nur wenn die hauptverantwortliche Person Urlaub hat o. ä., geht eine der anderen Personen in die Bearbeitung neu aufploppender Erinnerungen.
  • jede:r, die/der kein tatsächliches to do für die Erinnerung hat, muss die eigene Inbox durch Löschen der Erinnerung sauber halten.

 

Viele Grüße
Carolin

Hey Carolin, ganz lieben Dank für die ausführliche Erklärung. Nicht optimal, aber immerhin ein Einsatz. 

Liebe Grüße und noch einen schönen Tag, Dani 

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