Dokument: Unterschrift abgelehnt

​@l-kong Meines Wissens ist es leider bisher so, dass die Person, die die Unterschrift ablehnt kein Kommentar abgeben kann. Man erhält zwar eine Benachrichtigung über die Ablehnung der Unterschrift per Mail, allerdings der Grund der Ablehnung ist nicht ersichtlich

Danke für deine Antwort ​@Flex1234 - bei mir kommt im Unterschriftenprozess diese Option, wenn ich die Signatur ablehne:

Wenn ich hier einen entsprechenden Grund eintrage, e.g. “falsches Datum im Briefopf” o.Ä., landet dieser Kommentar meiner Recherche nach aktuell im Nichts.
Ich habe von meinen Vorgesetzten öfter Hinweise auf diese Kommentare bekommen, die ich jedoch leider nicht mehr einsehen kann. Inzwischen wissen wir intern, dass diese Funktion nicht nutzbar ist, allerdings macht es den Workflow eher mühseliger als einfacher. Ich verstehe nicht, warum hier eine Option von Personio angeboten werden sollte, die ich nicht vollends nutzen kann. 
Habe das Problem inzwischen an den Personio Support weitergeleitet - hoffe, dass ausnahmsweise mal eine hilfreiche & schnelle Antwort kommt :-) 

Hi ​@l-kong, 

ich habe gerade gesehen, dass dieser Post noch offen ist. Konnest du die Frage mittlerweile für Dich klären?

Viele Grüße
Lucie

Community Moderator

Hi ​@Lucie B - nein, ich habe darauf keine hilfreiche Antwort oder einen Hinweis erhalten. 

Alles klar, ​@l-kong, dann lasse ich die Frage offen vorerst und hoffe es kommen noch gute Ideen aus der Community! 🤞 Danke fürs Bescheid geben.

Viele Grüße
Lucie

Hallo Zusammen, 

da dieser Fall nun auch bei uns eingetreten ist, wollte ich fragen, ob es mittlerweile eine Lösung für die nicht sichtbaren Kommentare gibt? 

Viele Grüße

Verena 

Hallo zusammen, 

es geht eine Mail mit dem Ablehnungsrund raus, aber nur wenn zwei Personen unterschreiben müssen. Und auch nur dann, wenn die zweite Person ablehnt, bekommt die erste Person eine Mail. Wenn die erste Person bereits ablehnt, dann verschwinden die Gründe auch bei uns und der Sachbearbeiter (der den Unterschriftenprozess auslöst) sieht keine Gründe. 

​@l-kong Vielleicht hinterlegst du dich als erste Person zur Unterschrift und wenn dann dein Vorgesetzter ablehnt, solltest du hoffentlich eine Mail bekommen?! Ich habe allerdings noch nicht getestet, ob eine Mail rausgeht, wenn du sowohl auslösende Person + Unterschriften-Person bist. Sollte deine Unterschrift nicht auf dem Dokument zu sehen sein, dann setzt du das Feld vielleicht auf Seite 1 und auf Seite 2 kommt dann das eigentlich Dokument für deinen Vorgesetzten? ich habe es aber noch nicht getestet. Zwar bisschen umständlich, aber vielleicht ein Lösung.. 

Für uns ist dieser ganze Prozess noch nicht zu Ende gedacht, die Workflow-Benachrichtigung ist nicht ausreichend und bei uns löst bspw. der Sachbearbeiter den Unterschriften-Prozess aus, aber unterzeichnet nicht selber. Wir sind es langsam auch echt leid, dass man nur durch das Bauen von irgendwelchen Krücken vorankommt..  :( 

Wir haben hierzu auch schon ein Ticket gestellt und es hieß, dass der Prozess sich durch die Umstellung auf DocuSign verbessern soll. Warten wir es mal ab… 

Viele Grüße