Hallo @MTL, 

Wir empfehlen die Dateien mit einem Zip-Programm wie WinZip, WinRAR oder 7-Zip zu entzippen, da mit anderen Programmen die Ordner aktuell als "Leer" erscheinen oder zu einer Fehlermeldung führen können. Ich hoffe mit diesem Tipp kannst Du erfolgreich den Dokumentenexport öffnen und die gewünschten Dokumente einsehen. 

Viele Grüße

Lea

Hallo zusammen,

bei mir gibt es das gleiche Problem. Muss man zum Öffnen jetzt wirklich noch ein neues Progamm herunterladen und installieren? Das ist wirklich ungünstig...

Viele Grüße!

Hallo @Silkedem, 

es ist nicht zwingend bei allen Kunden notwendig, dass ein zusätzliches Entzippungsprogramm genutzt werden muss. Dieses Problem kommt vereinzelnd bei Windows-Nutzern vor, da das Windows-eigene Entzippungsprogramm das von Personio generiere Dokument nicht optimal auslesen kann. Daher empfehlen wir in diesen Fällen die Verwendung von einem “freien” Entzippungsprogramm wie WinRar oder 7zip. 

Viele Grüße

Lea

Hallo!!

Bei mir hat es nun funktioniert mit 7-Zip - allerdings fehlen alle Dokumente, die wir unter “Lohnbuchhaltung” abgelegt haben - also die Gehaltsabrechnungen. Und gerade die wollen sich die Leute ja runterladen. Ist das ein Bug? 

Hi @hvo,

im Sammel-Export von Dokumenten sind aufgrund der technischen Infrastruktur der Integration keine DATEV-Dokumente enthalten, diese müssen tatsächlich einzeln manuell heruntergeladen werden. Weitere Informationen dazu findest Du auch in diesem Artikel.

Liebe Grüße

Stefanie

Danke @Support Core HRM … Hatte ich inzwischen auch bei den Community-Beiträgen entdeckt. Wäre einfach so sinnvoll, wenn das funktionieren würde, denn gerade das wünschen sich die Mitarbeitenden. :-)

Hi @hvo,

gerne kannst Du diesen Beitrag in der Ideation-Area upvoten:

Liebe Grüße

Steffi

Hallo Steffi, hatte ich schon gemacht