Hallo zusammen,
bei uns funktionieren die E-Signaturen nicht mehr, unabhängig für welchen Mitarbeiter oder mit welcher Dokumentenvorlage, das Dokument erstellt wurde. Die Fehlermeldung “Signaturanfrage fehlgeschlagen” ist nicht sehr aussagefähig. Ist das gerade allgemein ein Problem?
Danke für ein Feedback!
Beste Antwort von Michael H.
Hallo
wir sind gerade mitten im Umzugsprozess auf unseren neuen Signaturanbieter DocuSign. Insbesondere in den letzten Juli-Tagen findet hier viel Migration im Hintergrund statt. Es kann sein, dass sich die Anfragen ein wenig verzögern, alles in allem sollte das aber funktionieren. Wenn es bei Dir noch konkrete Unstimmigkeiten auf Deiner Seite gibt und Du Beispiele von Signaturen hast, bei denen etwas nicht so laufen soll wie gewünscht, eröffne hierzu gern eine Support-Anfrage bei uns und nenne uns, wo genau welche Unstimmigkeiten auftreten. Unser Support-Team kümmert sich dann um Deine Anfrage. :)
Liebe Grüße
Michael
+8Hallo
wir sind gerade mitten im Umzugsprozess auf unseren neuen Signaturanbieter DocuSign. Insbesondere in den letzten Juli-Tagen findet hier viel Migration im Hintergrund statt. Es kann sein, dass sich die Anfragen ein wenig verzögern, alles in allem sollte das aber funktionieren. Wenn es bei Dir noch konkrete Unstimmigkeiten auf Deiner Seite gibt und Du Beispiele von Signaturen hast, bei denen etwas nicht so laufen soll wie gewünscht, eröffne hierzu gern eine Support-Anfrage bei uns und nenne uns, wo genau welche Unstimmigkeiten auftreten. Unser Support-Team kümmert sich dann um Deine Anfrage. :)
Liebe Grüße
Michael
+21Bei mir lief heute und auch die letzten Tage alles problemlos.
Bei uns wurde auch bereits umgestellt, aber wir haben eine Info erhalten, dass für das Unterzeichnen ein Code notwendig ist. Diesen haben wir aber nicht zugesendet bekommen. An was kann das liegen?
Lg Christina
Wir kommen gar nicht erst bis zur Signatur, einer der Freitextfeld-Platzhalter in den Dokumentenvorlagen funktioniert nicht mehr. Ich hab schon ein Ticket gestellt, denke das hängt mit dem neuen Dokumentenmanagement zusammen.
Liebe Grüße
Julia
+1Bin bisher auch eher enttäuscht von der eSignatur.
Habe gehofft, die Einführung von DocuSign als Dienstleister bringt neue, bessere Features, aber alleine die Thematik mit dem Code macht alles noch umständlicher.
Weiterhin ist es nicht möglich, mehrere Unterschriften auf hochgeladenen Dokumenten zu platzieren. Was eigentlich eine Grundfunktion sein sollte. Vor allem, da wir in Unterlagen oft etwas individuell anpassen müssen.
Unser Ziel war es eigentlich, AdobeSign durch Personio ablösen zu können, aber aktuell werden wir Adobe Sign wohl behalten müssen.
Viele Grüße
Mario
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