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Offboarding-Mail wird nicht versendet

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Hallo,

ich stolpere gerade darüber, dass ich bei 2-3 ehemaligen Mitarbeitenden den Offboardingprozess nicht beenden kann. 
Im Offboardingprozess möchten wir unseren austretenden Mitarbeitenden eine Erinnerungsmail zuschicken, welche Arbeitsmaterialien und Gegenstände sie bitte noch vor dem letzten Arbeitstag zurückgeben sollen.

Leider kann ich genau diese Mail nicht versenden, trotz mehrfacher Kontrolle der Richtigkeit der Mailadresse. 
Leider muss ich diese Mail manuell verschicken und dieser Punkt lässt sich auch händisch nicht abhaken.
Was kann ich hier tun?

Vielen Dank für eure Ideen und Feedback.

Liebe Grüße
Melanie

Beste Antwort von Support Core HRM

Hi @Melanie8, 

kann es sein, dass die 2-3 ehemaligen Mitarbeitenden bereits inaktiv sind? 

An inaktive Profile werden nämlich keine Mails aus dem Offboarding heraus versendet. 

LG Julia 🌸

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2 Antworten

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  • Support Core HRMEhem. Personio Mitarbeiter*in
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  • Antwort
  • 21. Mai 2024

Hi @Melanie8, 

kann es sein, dass die 2-3 ehemaligen Mitarbeitenden bereits inaktiv sind? 

An inaktive Profile werden nämlich keine Mails aus dem Offboarding heraus versendet. 

LG Julia 🌸

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    Melanie8
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  • Melanie8Visitor
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  • 1 Kommentar
  • 27. Mai 2024

HI, Julia,

ja mittlerweile sind diese Mitarbeitenden inaktiv. Gäbe es denn eine Möglichkeit, diese Mail als “erledigt” zu deklarieren, obwohl die Mail nicht raus gegangen ist? 
So dass wir diesen Schritt überspringen können?

Wenn ja, wie kann ich es denn einstellen? Es geht uns nun mehr darum, diesen Prozess zu beenden ohne das noch offene Aufgaben dabei zurückbleiben.

Liebe Grüße

Melanie

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