Guten Morgen,
ich bin Thomas, Produktmanager für das Dokumentenmanagement und die elektronische Unterschrift.
Vielen Dank für euer Feedback und eure Eindrücke zum neuen Signaturprozess mit Docusign.
Die Probleme mit der Größe der Signatur schauen wir uns nochmal an - leider beißt sich da aber die Katze auch ein bisschen in den Schwanz, denn wir haben jetzt schon Feedback, dass das Signaturfeld zu groß ist und in anderen Text hineinragt.
Ich kann auch gut nachvollziehen, dass es komisch / unpassend aussieht, wenn die eigentliche Unterschrift jetzt so klein aussieht. Gleichzeitig kann ich euch aber auch beruhigen, da es für die rechtliche Validität der Unterschrift keinen Einfluss hat.
Was dabei wichtig ist, ist dass es eine Unterschrift gibt - ob es eine aus den Beispielvorlagen von Docusign erstellte oder hochgeladene Unterschrift ist, ist dabei meines Wissens weniger erheblich.
Das wiederbenutzten einer bereits hochgeladenen Unterschrift ist im aktuellen Set-up mit Docusign nicht möglich - wir schauen uns dazu weitere Möglichkeiten an, aber fest eingeplant ist dies momentan nicht.
Dann noch ein allgemeiner Hinweis zum Thema “Extra Klicks” / Usability der digitalen Unterschrift:
Die Schritte / der Flow, insbesondere auch die Identitätsverifizierung (sowohl mittels Code per Email als auch mittels ID-Check), ergeben sich aus der EU-Richtlinie, die das digitale Unterzeichnen von Dokumenten regelt (eIDAS-Verordnung). Docusign’s Expertise besteht darin, diese Verordnung rechtlich sicher und korrekt umzusetzen - sie sind darin führend und wir vertrauen darauf, dass Docusign die richtige Balance zwischen Bedienbarkeit und Rechtssicherheit findet. Gleichwohl geht es bei digitalen Unterschriften zuvorderst um Rechtssicherheit, d h dass die Bedienbarkeit im Zweifel ggü. der Compliance zurückstecken muss.
Anforderungen wie die aufwändige Identitätsverifikation, die zumal auch noch per-Dokument bzw. per-Umschlag durchgeführt werden muss, beruhen also nicht auf unserem oder Docusigns Wünschen, sondern sind der bestmögliche Weg um Rechtssicherheit bzgl der eIDAS-Verordnung sicherzustellen. Oder, ein bisschen plumper ausgedrückt - um es einfacher zu bekommen, muss die EU die Richtlinie ändern, uns und Docusign sind da die Hände gebunden.
Nichtdestotrotz schauen wir uns konstant an was an möglichen Verbesserungen - die weiterhin Rechtssicherheit garantieren - möglich ist.
