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Antwort

Zerstückeltes Dokument zur Unterschrift am Smartphone

  • October 1, 2025
  • 4 Antworten
  • 34 Aufrufe

KiCa_SK
Brainy
Forum|alt.badge.img+21

Ich habe seit gestern das Vergnügen, die neue Unterschriftenlandschaft nutzen zu dürfen…

Neben dem, dass ich nun bei allen Dokumenten dan Abstand zwischen Linie und Markierung für die Unterschrift anpassen darf (sind weit über 25 Vorlagen), da diese nun geringer ist und es mit diesem Abstand einfach falsch ausschaut, so ist die Unterschrift am Ende auch viel zu klein und das nötige Einloggen, selbst bei einfacher Unterschrift, ist umständlich.

Zudem besteht folgendes Problem:

 

Ausgangslage:
Ein Dokument mit Formatierung, Aufzählung, Grafik, Absatz und Unterschriftenfeld liegt in den Vorlagen. Ich sende dies an alle Mitarbeitenden über die Mitarbeitendenliste und gehe den 5-stufigen Prozess zur Verteilung durch (klappt alles). DIe Info, dass ein Dokument zur Unterschrift vorliegt, geht an alle. Funktionier alles gut.


Problem:
Personen die das Dokument am Computer unterschreiben sehen das Dokument komplett und können problemlos die Unterschrift tätigen. Am Smartphone wird ein völlig “zerhacktes” Dokument angezeigt. Texte aus Absätzen werden wild zusammengestellt, Aufzählungpunkte landen einfach dazwischen. Die Formatierung und die Absätze sind zerschossen, Manch Satz beginnt erst in der Mitte der Seite. In Gänze nicht lesbar und nur schwer zu beschreiben. Völlig durcheinander und optisch wild. Hat tatsächlich, ohne zu übertreiben, nichts mehr mit dem Original zu tun. (Iphone mit Safari)

Jetzt habe ich gesehen, dass es oben Links einen Slider gibt um die mobil optimierte Ansicht zu deaktivieren und siehe da: Das Dokument sieht dann so aus wie es sein soll und wie es am PC erscheint.

 

Eine sehr fragliche Option und schade, dass ich nun alle Mitarbeitenden separat anschreiben musste um darauf hinzuweisen.

Habt ihr das gleiche Problem? 

Beste Antwort von Thomas L

Hi ​@KiCa_SK ,

 

danke für dein Feedback - das ist ein Feature von Docusign, wir haben dabei nur begrenzt Einfluss.

Ich habe eine Einstellung eben verändert - sieht dein Testdokument jetzt besser aus bzw. wird nicht mehr automatisch im Mobile-Responsive-View gezeigt? 

4 Antworten

Thomas L
Personio Product Manager
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  • Personio Product Manager
  • Antwort
  • October 9, 2025

Hi ​@KiCa_SK ,

 

danke für dein Feedback - das ist ein Feature von Docusign, wir haben dabei nur begrenzt Einfluss.

Ich habe eine Einstellung eben verändert - sieht dein Testdokument jetzt besser aus bzw. wird nicht mehr automatisch im Mobile-Responsive-View gezeigt? 


Anna M
Ehem. Personio Mitarbeiter*in
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  • Ehem. Community Managerin
  • October 13, 2025

@KiCa_SK hat die geänderte Einstellung etwas in deinem testdokument verändert?


KiCa_SK
Brainy
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  • Autor*in
  • Brainy
  • October 13, 2025

Ich habe es grad getestet. Die mobile Ansicht ist nicht mehr standardmäßig ausgewählt, dadurch erscheint das Dokument so, “wie es soll”, bzw. wie die Vorlage angelegt ist.

Schalte ich diemobile Ansicht ein, dann wird das Dokument verzerrt dargestellt.

Aber, so ist die Unterschrift am Smartphone machbar, wenn die Option deaktiviert ist.


Thomas L
Personio Product Manager
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  • Personio Product Manager
  • October 13, 2025

Ich habe es grad getestet. Die mobile Ansicht ist nicht mehr standardmäßig ausgewählt, dadurch erscheint das Dokument so, “wie es soll”, bzw. wie die Vorlage angelegt ist.

Schalte ich diemobile Ansicht ein, dann wird das Dokument verzerrt dargestellt.

Aber, so ist die Unterschrift am Smartphone machbar, wenn die Option deaktiviert ist.

Danke fürs Testen.

Die Funktion ganz ausschalten möchte ich nicht, da sie in anderen Fällen sicherlich hilfreich ist. Sie ist jetzt aber so eingestellt, dass sie nur als default angezeigt wird, wenn Docusign zuversichtlich ist, dass es gut aussieht - und damit scheinen sie bei deinem Dokument ja richtig gelegen zu haben. :-)