Hallo @Heiko Weiland 

Bei Problemen mit der SMTP Verbindung raten wir unseren Kund*innen zur Überprüfung dieser Einstellungen: 

Bitte wende Dich bei Schwierigkeiten mit der SMTP-Verbindung in erster Instanz an Eure interne IT, da wir keinen Zugriff auf Eure Einstellungen haben. Daher können wir hierbei leider nicht wie gewohnt unterstützen. 

In den meisten Fällen weißt die Fehlermeldung unter Einstellungen > Recruiting auf einen Fehler mit der 2-Faktor Authentifizierung hin.

Folgende Schritte können Deinen Kolleg*innen bei der Problembehebung helfen: 
 

• Bitte prüft zunächst, ob alle Voraussetzungen für den von Euch verwendeten Server zutreffen.
  Detaillierte Informationen zu den verschiedenen Anbietern findet Ihr in unserem Helpcenter Artikel Einrichten einer SMTP-Verbindung zwischen Personio und häufig verwendeten E-Mail-Anbietern. 
   
• Im Artikel Problembehebung-bei-der-SMTP-Konfiguration haben wir zusätzlich die verschiedenen Fehlerquellen und deren Lösungen zusammengestellt. Bitte prüft, ob eine der Fehlerquellen in Eurem Fall zutrifft und behebt diese entsprechend. 

• Bitte beachtet, dass selbst-signierte Zertifikate und s.g. Wildcard-Zertifikate von der Anwendung nicht akzeptiert werden. SSL-/TLS-Zertifikate müssen immer durch eine dritte Stelle signiert sein.

Sollte das Problem weiterhin bestehen bitte ich Dich, Dich direkt an unseren Support zu wenden. 

Danke und schönes Wochenende,
Mary