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eSignatur abgelaufen - erneut starten

  • 17. Februar 2025
  • 1 Antwort
  • 19 Aufrufe

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Liebe Community,

wir haben einen Vertrag mittels Personio erstellt, dieser wurde von einer Person unterzeichnet, die andere Person hat wurde noch nicht unterschrieben. Jetzt ist der Unterschriftszeitraum ausgelaufen und wir möchten diesen erneut starten, damit das Dokument unterschrieben wird. Leider erhalten wir immer die Info” Request failed with status code 404”. Weiß jemand, was das bedeutet? Früher konnten wir abgelaufene Dokumente einfach erneut senden, ohne das es Probleme gab.

Danke und liebe Grüße,

Sabrina

Beste Antwort von Andreas Görthofer

Hallo ​@sabrinamatzen ,

 

entschuldige die späte Nachricht hierauf.

 

Den eSignature-Prozess erneut zu starten sollte eigentlich möglich sein. Hat sich das Problem mittlerweile erledigt? Wenn nein, bitte ich Dich (bzw. eine als Kontoinhabende eingetragene Person), ein Support-Ticket zu erstellen, damit sich das unsere Kolleg:innen ansehen können.

 

Hab noch einen schönen Tag!

 

Viele Grüße

Andreas

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1 Antwort

Andreas Görthofer
Community Moderator
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Hallo ​@sabrinamatzen ,

 

entschuldige die späte Nachricht hierauf.

 

Den eSignature-Prozess erneut zu starten sollte eigentlich möglich sein. Hat sich das Problem mittlerweile erledigt? Wenn nein, bitte ich Dich (bzw. eine als Kontoinhabende eingetragene Person), ein Support-Ticket zu erstellen, damit sich das unsere Kolleg:innen ansehen können.

 

Hab noch einen schönen Tag!

 

Viele Grüße

Andreas