Upgrade

Hey Danke!
Ich kann bei mir nur die Auswahl 1 - 25 auswählen. Würde aber gerne die nächste Kategorie wählen, mit allen Paketen, die ich schon bisher hatte

Gruß, Alex

Bist du Vertragsverantwortlicher? Ich vermute nämlich mal, das nur die das können.

Du kannst auch euren Growth Manager schreiben, die können das auch anpassen. Solltest du nicht wissen, wer das bei euch ist, schreib am besten dem Support über Antworten finden, die können das dann intern weiterleiten

Ich bin bei uns als Kontoinhaber hinterlegt und kann die Anzahl auch nicht ändern. 

das ist sehr merkwürdig @AlexB 

wir haben sogar Enterprise und ich habe keine Auswahlmöglichkeiten als Kontoinhaber

Ich habe mal bei dem zweiten Personio geschaut, auf das ich Zugriff habe. 
Selbe Konstellation, Kontoinhaber aber nicht Vertragsverantwortlicher: 

 

Habt ihr jährliche Zahlweise? Das scheint den Unterschied zu machen. 

Bei monatlicher kann ich es switchen, bei dem Personio mit jährlicher ist es nichts anderes auswählbar.

 

Keine Ahnung, ob das Absicht oder ein Bug ist. Vielleicht hat @Lena da mehr Infos.

ich denke, es wird tatsächlich an der jährlichen Zahlungsweise liegen

Hi @Burger, 

magst Du mir einmal sagen, was genau Du als Antwort auf Deine Anfrage an upgrade@personio.de als Antwort erhalten hast? Ich kläre dann gerne intern ab, ob der korrekte Prozess eingehalten wurde und ob man diesen verbessern kann. 

Darüber hinaus möchte ich Dich gerne auf Antworten finden hinweisen. Als Accountinhaber:in oder Vertragsverantwortliche:r hast Du über Hilfe > Antworten finden > Ich brauche Hilfe bei meinem Abonnement in Personio die Möglichkeit, Dich direkt an Deine:n Growth Manager:in zu wenden um ein Upgrade durchzuführen. 

Liebe Grüße

Christoph

In dem Personio Helpcenter zu Paket verwalten (https://support.personio.de/hc/de/articles/5339782082333) heißt es: 

Da @MaCherie1 ja meinte, dass sie Enterprise nutzt, ist vielleicht das das Problem und nicht die jährliche Zahlung? 

Lg