wir haben aktuell ein merkwürdiges Problem mit der Zeiterfassung bei einer Mitarbeiterin und kommen intern nicht weiter.
Als Beispiel Oktober 2025:
Die Mitarbeiterin hat ihre Zeiten ganz normal erfasst und die Sollstunden erfüllt. In der Übersicht stehen z. B. 148h von 148h.
Trotzdem zeigt ihr Zeitkontoüber ca. –414 Minusstundenan.
In der Tagesübersicht werden mehrere Tage automatisch mit - 8 Stunden als „Minusstunden“ geführt, obwohl für diese Tage Arbeitszeiten eingetragen sind und keine Abwesenheiten vorliegen.
Wir haben bereits geprüft:
Arbeitszeitmodell
Abwesenheiten / Feiertage
für uns wirkt es wie ein System- oder Einstellungsproblem.
Hatte jemand von euch so ein Verhalten schon einmal und weiß, woran es liegen kann? Und vor allem: Wie habt ihr es gelöst?
Danke euch vorab für jede Rückmeldung 🙏
Viele Grüße
Julia
Beste Antwort von KatharinaS.
Hallo @Julia2025,
ist es möglich, dass die Anwesenheiten für den Monat nachgetragen wurden?
Wenn Anwesenheiten für Tage eingetragen werden, die mehr als drei Monate zurückliegen, greift das sogenannte Cut-Off-Datum für die Überstundenberechnung. Das bedeutet: Überstunden werden nur bis maximal drei Monate rückwirkend neu berechnet.
Wenn Du eine rückwirkende Anpassung über diesen Zeitraum von drei Monaten hinaus benötigst, wende Dich bitte über den Support Button in der Navigationsleiste in Deinem Personio Account an unseren Support. Meine Kolleg*innen können eine Neuberechnung der Überstunden anstoßen.
Nenne dabei bitte betroffene Mitarbeitende und den Zeiraum, der neu berechnet werden soll. Mehr dazu findest Du auch hier.
Bitte beachte, dass nur Kontoinhaber*innen den Support kontaktieren können. Falls notwendig, wende Dich bitte an Deine Kolleg*innen in dieser Rolle, oder füge Dich selbst als Kontoinhaber*in hinzu. Wie das geht, kannst Du hier nachlesen.
danke dir für die Rückmeldung. Bei uns liegt es leider an etwas anderem. Wir bestätigen die Arbeitszeiten nicht manuell, da bei uns alles automatisch läuft. Im Konto der Mitarbeiterin stehen die Zeiten auch auf „freigegeben“.
Deshalb gehen wir aktuell nicht davon aus, dass es an einer fehlenden Bestätigung liegt. Falls du noch eine Idee hast, woran es liegen könnte, freuen wir uns über jeden Hinweis.
ist es möglich, dass die Anwesenheiten für den Monat nachgetragen wurden?
Wenn Anwesenheiten für Tage eingetragen werden, die mehr als drei Monate zurückliegen, greift das sogenannte Cut-Off-Datum für die Überstundenberechnung. Das bedeutet: Überstunden werden nur bis maximal drei Monate rückwirkend neu berechnet.
Wenn Du eine rückwirkende Anpassung über diesen Zeitraum von drei Monaten hinaus benötigst, wende Dich bitte über den Support Button in der Navigationsleiste in Deinem Personio Account an unseren Support. Meine Kolleg*innen können eine Neuberechnung der Überstunden anstoßen.
Nenne dabei bitte betroffene Mitarbeitende und den Zeiraum, der neu berechnet werden soll. Mehr dazu findest Du auch hier.
Bitte beachte, dass nur Kontoinhaber*innen den Support kontaktieren können. Falls notwendig, wende Dich bitte an Deine Kolleg*innen in dieser Rolle, oder füge Dich selbst als Kontoinhaber*in hinzu. Wie das geht, kannst Du hier nachlesen.
Beste Grüße
Katharina
Werde Teil der Personio Voyager Community!
Bitte benutze für die Registrierung die gleiche E-Mail-Adresse, die Du auch zum Login in Deinem Personio Account benutzt. Dies erleichtert es uns, Dir effektiv und effizient zu helfen, wenn wir z.B. etwas in Deinem Account überprüfen müssen. Bereits registriert? > Anmelden
Achtung: Dein öffentlicher Benutzername darf keine persönlichen Informationen wie E-Mail oder andere private Daten enthalten!
Herzlich willkommen in der Personio Voyager Community.
Die Service und Networking Community für alle Personio Kund*innen und HRler*innen. Solltest Du Dich noch nicht registriert haben, klicke bitte unten auf "Benutzerkonto erstellen".
Benutzerkonto erstellen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Scanne Datei nach Viren
Tut uns leid, wir prüfen noch den Inhalt dieser Datei, um sicherzustellen, dass sie gefahrlos heruntergeladen werden kann. Bitte versuche es in wenigen Minuten erneut.
