Hallo,
seit wann bekommt man keinen telefonische Rückruf mehr ? Sonst konnte man ein Zeitfenster auswählen und ich werde immer durch die KI fehlgeleitet.
Werde immer auf meine eigenes Profil als Admin hingewiesen und das ist nicht hilfreich, denn ich komme so nicht weiter. Das war doch sonst immer problemlos möglich, sofern man das Problem vorher nicht lösen konnte.
Über den Support komme ich auch nicht weiter :(
Danke und Grüße
Stefan
Beste Antwort von MichiS
Lieber
vielen herzlichen Dank für Deinen Post.
Ich konnte sehen, dass Du korrekt als Kontoinhaber hinterlegt wurdes. Somit sollte eigentlich einem Support Ticket nichts im Wege stehen. Im ersten Schritt würde ich folgendes versuchen:
1. Lösche einmal den gesamten Browsercache – auch die historischen Daten (Anleitung über Google-Suche). Bitte beachte vor dem Leeren unbedingt, dass keine relevanten Tabs mehr offen sind bzw. alles Geöffnete abgespeichert wurde, da hier alle temporär eingetragenen Daten gelöscht werden.
2. Im Anschluss musst Du die Seite neu laden: Mac: Command + Shift + R oder Windows: Ctrl + Shift + R
3. Aktualisiere den Browser auf die aktuellste Version.
4. Probiere einmal den Inkognito-Modus von Google Chrome.
5. Deaktiviere vorübergehend Ad-Blocker & Firewall.
6. Probiere einen anderen Browser – auch wenn wir natürlich weiterhin Google Chrome empfehlen.
Sollten all diese Schritte das Problem trotzdem nicht lösen würde ich Dich bitten Dein Anliegen über diesen Prozess bei uns im Support einzureichen, und wir prüfen dann den Fall.
Danke Dir und liebe Grüße :)
+2Lieber
vielen herzlichen Dank für Deinen Post.
Ich konnte sehen, dass Du korrekt als Kontoinhaber hinterlegt wurdes. Somit sollte eigentlich einem Support Ticket nichts im Wege stehen. Im ersten Schritt würde ich folgendes versuchen:
1. Lösche einmal den gesamten Browsercache – auch die historischen Daten (Anleitung über Google-Suche). Bitte beachte vor dem Leeren unbedingt, dass keine relevanten Tabs mehr offen sind bzw. alles Geöffnete abgespeichert wurde, da hier alle temporär eingetragenen Daten gelöscht werden.
2. Im Anschluss musst Du die Seite neu laden: Mac: Command + Shift + R oder Windows: Ctrl + Shift + R
3. Aktualisiere den Browser auf die aktuellste Version.
4. Probiere einmal den Inkognito-Modus von Google Chrome.
5. Deaktiviere vorübergehend Ad-Blocker & Firewall.
6. Probiere einen anderen Browser – auch wenn wir natürlich weiterhin Google Chrome empfehlen.
Sollten all diese Schritte das Problem trotzdem nicht lösen würde ich Dich bitten Dein Anliegen über diesen Prozess bei uns im Support einzureichen, und wir prüfen dann den Fall.
Danke Dir und liebe Grüße :)
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