Hallo zusammen,
wir haben aktuell folgendes Problem:
Unser Steuerbüro hat - wie jeden Monat - die Dokumente zur Lohnabrechnung (Entgeltabrechnungen, SV-Nachweis und Lohnsteuerbescheinigung) via DATEV an Personio übermittelt.
Entgeltabrechnungen und Lohnsteuerbescheinigungen tauchen in der Dokumentenliste in der Lohnbuchhaltung jedoch nicht auf. Auch nicht nach erneuter Übermittlung und Download.
Es wurde nichts verändert.
Ist bei jemandem dieses Problem schonmal aufgetaucht?
Liebe Grüße
Sven
Antwort
Dokumente in Lohnbuchhaltung unvollständig (DATEV Integration)
+6- Communicator
Beste Antwort von Krujane
Hallo
danke für deine Nachricht und die ausführliche Beschreibung!
Unser Produkt Team hat den Sachverhalt geprüft und konnte dabei ausschließen, dass die Ursache in Personio liegt. Bitte wende dich daher direkt an DATEV, damit sie die Übertragung noch einmal auf ihrer Seite prüfen können.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob sich das Problem so lösen lässt.
Viele Grüße
Krujane
+21- Brainy
Vor zwei Monaten gab es dieses Problem schon mal, da lag ein Systemfehler vor, dser schnell behoben wurde. Ich konnte bislang kein Problem feststellen.
Hier der LINK
Ich bin Stefan ;) Einerseits Personalleiter, andererseits freiberuflicher Berater im Bereich Digitalisierung und Aufbau von Personalabteilungen und -bereichen. Fragen und Kontakt? Gerne direkt als Nachricht mich.
+4- Community Moderator
- Antwort
Hallo
danke für deine Nachricht und die ausführliche Beschreibung!
Unser Produkt Team hat den Sachverhalt geprüft und konnte dabei ausschließen, dass die Ursache in Personio liegt. Bitte wende dich daher direkt an DATEV, damit sie die Übertragung noch einmal auf ihrer Seite prüfen können.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob sich das Problem so lösen lässt.
Viele Grüße
Krujane
+6- Communicator
Hallo
danke für deine Nachricht und die ausführliche Beschreibung!
Unser Produkt Team hat den Sachverhalt geprüft und konnte dabei ausschließen, dass die Ursache in Personio liegt. Bitte wende dich daher direkt an DATEV, damit sie die Übertragung noch einmal auf ihrer Seite prüfen können.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob sich das Problem so lösen lässt.
Viele Grüße
Krujane
Hallo Krujane,
danke für die Rückmeldung.
Da aufgrund der Übermittlung der Daten Hinweismeldungen zu einzelnen Mitarbeitenden zurückgespielt wurden (Lohn & Gehalt, z.B. LN00456 oder LN00957, etc. ) bezügl. Unterbrechungen, scheint ja was angekommen zu sein. Die restlichen Dokumente sollten ja dessen ungeachtet abrufbar sein.
Ich habe gestern die Liste der Hinweise an den Personio-Support gesandt, der aber wohl derzeit überlastet ist. Dann warte ich mal wann sich da jemand meldet.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Sven
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