ich hatte es bereits zum zweiten Mal, dass Gehaltsabrechnungen, die über Personio an die Mitarbeitenden verteilt worden sind, zu einem späteren vom System entfernt werden. Wir nutzen keine Payroll.
Beim ersten mal dachte ich noch, dass ich das Problem bin. (Ihr wisst schon: eigene Dummheit)
Nun die Info der KI.
Wenn ein relevantes Attribut geändert worden ist, dann entfernt Personio die bereits abgewickelte Abrechnung aus den Dokumenten bei den Mitarbeitenden.
Die HR oder der Admin bekommt keine automatische Information darüber. Kein Hinweis: hier hat sich ein Attribut verändert, ich nehme die Abrechnung runter, du musst sie neu verteilen oder ähnliches.
Die Attributsänderung kann auch über Datev erfolgt sein, was ich gar nicht sehe, weil dies der Part der Steuerberaterin ist.
Wem ist das auch schon so gegangen? Warum bekommt man bei so etwas essentiellen keine Nachricht?
LG Andrea
Beste Antwort von Daniele
Hallo @Andrea B.,
Meine Kollegin Alice hat sich Deinen Fall genauer angeschaut und kann folgendes bestätigen:
Was hier passiert ist, ist ein sogenannter Rollback.
Stellt Personio innerhalb des Unternehmens bzw. einer Gesellschaft in Eurem Account fest, dass ein Attribut, welches für die Zuweisung der mitarbeiterbezogenen Dokumente relevant ist, geändert wurde, weist eine entsprechende Fehlermeldung darauf hin.
Die Änderung an einem abrechnungsrelevanten Attribut führt aus Sicherheitsgründen zu einem Rollback der Dokumente in diesem Monat. Näheres hierzu findest Du gerne in diesem Helpcenter Artikel.
Der Abruf der Dokumente muss daher erneut von Dir bestätigt werden. Bis dahin werden diese nicht mehr in der Vorschau angezeigt, und können nicht heruntergeladen und auf die Mitarbeiterprofile verteilt werden.
Zu den für die abrechnungsrelevanten Attributen gehören Folgende:
DATEV Personalnummer
Berücksichtigung in der Lohnbuchhaltung
Gesellschaft (falls vorhanden)
Um einen Rollback zukünftig zu vermeiden, empfehle ich Dir, die Änderungen der oben genannten Attribute zum nächsten Monat (oder auch zum Anstelldatum, wenn dies noch nicht erreicht wurde) zu terminieren. So wird der Rollback umgangen.
wir haben dieses Thema ständig bzw. immer dann, wenn abrechnungsrelevante Daten bei einzelnen Mitarbeitern rückwirkend geändert werden. Wir nutzen auch keine Payroll, sondern Datev für die Abrechnung. Die Lohnscheine werden von Datev bereitgestellt und in Personio “verteilt”. Wir sind daran mittlerweile gewohnt, wenn die Anfragen der MA kommen, wohin die letzte Abrechnung verschwunden ist. Leider ist immer noch nicht wirklich ersichtlich bei welchen Änderungen dies passiert. Eine Benachrichtigung wäre wirklich hilfreich. Eine Auflistung bei welchen Änderungen die Abrechnungen entfernt werden, wäre ein guter Anfang 😉
danke für deine Nachricht. Man zweifelt manchmal schon an seiner eigenen Performance, wenn man fest der Meinung ist, dass man doch alles richtig gemacht hat.
Eine Auflistung der relevanten Änderungen wäre mega. Dann hätte ich es auf dem Schirm. Eine Benachrichtigung, wie beim Upload, müsste Standard sein. Personio; da müsst ihr ran.
Meine Kollegin Alice hat sich Deinen Fall genauer angeschaut und kann folgendes bestätigen:
Was hier passiert ist, ist ein sogenannter Rollback.
Stellt Personio innerhalb des Unternehmens bzw. einer Gesellschaft in Eurem Account fest, dass ein Attribut, welches für die Zuweisung der mitarbeiterbezogenen Dokumente relevant ist, geändert wurde, weist eine entsprechende Fehlermeldung darauf hin.
Die Änderung an einem abrechnungsrelevanten Attribut führt aus Sicherheitsgründen zu einem Rollback der Dokumente in diesem Monat. Näheres hierzu findest Du gerne in diesem Helpcenter Artikel.
Der Abruf der Dokumente muss daher erneut von Dir bestätigt werden. Bis dahin werden diese nicht mehr in der Vorschau angezeigt, und können nicht heruntergeladen und auf die Mitarbeiterprofile verteilt werden.
Zu den für die abrechnungsrelevanten Attributen gehören Folgende:
DATEV Personalnummer
Berücksichtigung in der Lohnbuchhaltung
Gesellschaft (falls vorhanden)
Um einen Rollback zukünftig zu vermeiden, empfehle ich Dir, die Änderungen der oben genannten Attribute zum nächsten Monat (oder auch zum Anstelldatum, wenn dies noch nicht erreicht wurde) zu terminieren. So wird der Rollback umgangen.
Ich hatte keinerlei Hinweise, dass es einen Rollback gab. Ich bin nicht aufgefordert worden die Dokumente neu herunterzuladen und zu verteilen. Das ist das, was mir in erster Linie fehlt.
Ganz davon abgesehen habe ich meines Wissens in dem Zeitraum weder Datev Personalnummern noch an der Berücksichtigung in der Lohnbuchhaltung etwas geändert. Andere Gesellschaften haben wir nicht.
Liebe @Andrea B. wenn Du zu diesem Fall mehr Input brauchst, oder Aufklärungsbedarf zur Kommunikation hast, würde ich Dir tatsächlich raten, einen Support-Ticket zu öffnen.
Dann kann sich das jemand in Eurem Account genau anschauen und tiefer ins Detail gehen.
Da du noch Feedback über die Kommunikation hast (bzw. die fehlenden Hinweise) kannst Du das dort direkt mitgeben, dann wird das über offizielle Kanäle weitergeleitet, und wir können daraus lernen und auch schauen ob evtl. etwas schief lief.
Vielen Dank schonmal im Voraus und es tut mir Leid, dass ich Dir in diesem Fall nicht mehr behilflich sein konnte :(
Dein Daniele
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