Hallo @Qiangqiang,
Ich habe mich intern erkundigt und meine Kolleg*innen im Support haben gesagt, dass sie sich diesen Fall im Detail in Deinem Account anschauen müssen. Deswegen wäre es hier notwendig, dass Du Dich über den Hilfe & Feedback Bereich an unseren Support wendest mit dieser Fragestellung.
(Bitte beachtet, dass nur Kontoinhaber*innen den Support kontaktieren können. Falls notwendig, wende Dich bitte an Deine Kolleg*innen in dieser Rolle, oder füge Dich selbst als Kontoinhaber*in hinzu. Wie das geht, kannst Du hier nachlesen.
LG,
Daniele