Hallo zusammen,

ein Mitarbeiter kann sich seit ein paar Tagen nicht mehr einloggen.

Beim Einloggen von einem Fremdgerät erhielt er einen Token, nach seinen Angaben aber erst ein paar Tage später, so dass dieser ungültig war.

Daraufhin habe ich ihm eine E-Mail zum Zurücksetzten des Passwortes geschickt.

Diese hat er aber leider auch nicht erhalten.

Zu guter Letzt habe ich als Admin versucht das Passwort zurück zu setzen, allerdings hat der Mitarbeiter auch da die E-Mail von dem Token nicht erhalten.

Was für Möglichkeiten haben wir noch?

Der Mitarbeiter hatte im Vorfeld schon häufiger Schwierigkeiten beim Einloggen, aber irgendwie hatte es dann doch immer geklappt.

Viele Grüße

Karena