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Support Area

Der Bereich für unsere Kunden: Stelle Deine Fragen zum Tool, hilf anderen Usern und tausch Dich mit ihnen zu Themen rund um Personio aus.

6504 Themen
S
Visitor
SuseVisitor
gefragt in Performance & Entwicklung
Leistungsbeurteilungsbogen

Hallo Zusammen,wir nutzen den Beurteilungsbogen. Meine Frage: weiß jemand, ob es zu den einzelnen Überschriften irgendwo ein Erklärfeld gibt bzw. hat dies jemand für sich zur Nutzung erstellt? Ich hoffe, Ihr versteht, was ich meine. Also z.B. steht da “Zielorientierung”, gibt es eine Erklärung, was genau damit gemeint ist.Liebe Grüße aus Hamburg, Suse

351
S
Community Moderator
vor 8 Monate
Brankica Stephan
Communicator
Brankica StephanCommunicator
gefragt in Mitarbeiterrollen & Genehmigungen
Rechte beim Recruiting

Hello all,gibt es die Möglichkeit eine bessere Rechteverwaltung beim Recruiting zu erhalten?Ich habe gerade für ein paar Wochen einen Azubi bei mir in der Abteilung. Dieser soll die Vorstellungstermine koordinieren und mit den Bewerbern kommunizieren aber z.B. keine Gehaltswünsche/-Angaben sehen. Kann ich das irgendwie einstellen oder eine entsprechende Rolle kreieren? LG und guten Start in die Woche allerseitsBranka

11211
M
Busy Bee
vor 8 Monate
D
Visitor
dagVisitor
gefragt in An- und Abwesenheit
Abwesenheitstyp nicht in Personio Mobile App sichtbar

Hallo, ich möchte meine Abwesenheit in der Personio Mobile App Android eintragen, doch der Abwesenheitstyp ist nicht sichtbar. Angemeldet über den Browser jedoch schon. Was muss eingestellt werden?Android 13, Moto G72, Neuste Personio App - 1.8.8 (72). App Cache wurde bereits gelöscht.

504
S
Community Moderator
vor 8 Monate
J
Follower
Jana M
gefragt in An- und Abwesenheit
Fehlerhafte Urlaubsberechnung Teilzeit

Hallo zusammen, ich habe ein Problem, bei einer Mitarbeiter*in, die in Teilzeit angestellt ist (3 von 5) Tagen errechnet sich der Urlaub irgendwie falsch. Bei den anderen Teilzeitkräften scheint aber alles richtig zu sein. Jezt ist die Frage, was hier ggf. falsch eingestellt wurde: Urlaub bei einer 5-Tage-Woche beträgt 30 Tage pro Jahr. Die Mitarbeiterin hat eine 3-Tage-Woche und ihr Vertrag endet am 31.7. Nach meinen Berechnungen müsste sie 10.5 bzw. 11 Urlaubstage haben. Sie bekommt von Personio aber 18 Urlaubstage zugewiesen, wieso?Das Arbeitszeitmodell sieht folgendermaßen aus:  Wo liegt der Fehler? LG Jana

582
Dash
Community Superstar
vor 8 Monate
K
Follower
Kristin DittmarFollower
gefragt in Weitere Themen
Wie erreiche ich den Support neue Maske?

Hallo Zusammen, wie kann ich den nun noch den Customer Support erreichen? Bislang funktionierte dies immer über “ich brauche Hilfe bei einem Produkt” - Auswahl Thema usw. daraufhin hat sich auch sehr zeitnah jemand gemeldet bei mir. Ich selber bin Kontoinhaber und benötige Unterstützung bei einem Thema. Kann mir hier jemand bitte schnellstmöglich weiterhelfen? Lieben Dank!

262
S
Ehem. Personio Mitarbeiter*in
vor 8 Monate
M
Visitor
mateacrcVisitor
gefragt in Mitarbeiterdaten & Dokumente
How to display no-shows or re-hires correctly in Personio?

Hallo zusammen,ich brauche Unterstützung und Anleitung zu zwei Anwendungsfällen in Personio.No-Shows:Wie bildet man am besten eine Person ab, die einen Vertrag unterschrieben hat und sich im Onboarding-Status in Personio befindet, aber noch vor dem offiziellen Arbeitsantritt kündigt?Mein erster Gedanke war, das Arbeitsverhältnis zu kündigen und das Startdatum als Kündigungsdatum anzugeben. Aber gibt es vielleicht eine bessere Möglichkeit, dies in Personio zu tun?Wiedereinstieg:Wie geht man am besten mit Mitarbeitenden um, die nach einer gewissen Zeit wieder eingestellt wurden? Derzeit legen wir ein neues Mitarbeiterprofil an, aber in manchen Fällen wäre es einfacher, das alte Konto einfach wieder zu aktivieren (auch im Hinblick auf die Anrechnung von Urlaubstagen zum Beispiel). Wie wirkt sich dies auf die Berichte aus? Was sind die Vor- und Nachteile von A) Reaktivierung des alten Profils und B) Hinzufügen eines neuen Profils.Ich freue mich auf Eure Ideen und Lösungsansätze.Viele Grüße

331
S
Ehem. Personio Mitarbeiter*in
vor 8 Monate
P
Communicator
PhtevenCommunicator
gefragt in Mitarbeiterdaten & Dokumente
Dokumentenvorlage: Absätze verschwinden

 Hallo zusammen,beim erstellen von Dokumentenvorlagen passiert es bei bestimmten Dokumenten, dass komplette Absätze verschwinden. In der Vorschau in den Einstellungen, in denen wir das Dokument hochladen, sieht man noch alles. Beim erstellen der Vorlage ist es dann verschwunden. Ich gehe davon aus, dass das Problem auf das Worddokument zurück zu führen ist, jedoch habe ich exakt dieses Dokument zwei mal drinnen, nur dass einzelne Worte im gezeigten Beispiel verändert wurden. Vielen Dank.

412
P
Communicator
vor 8 Monate
K
Follower
KB BremenFollower
gefragt in An- und Abwesenheit
Löschen von Projekten ohne Verlust historischer Daten

Hallowir würden gerne abgeschlossene Projekte aus der Zeiterfassung entfernen, da die Liste der Projekte für die Kolleginnen und Kollegen zu lang und unübersichtlich wird. Die Zeiten der abgearbeiteten Projekte sollen aber in der Auswertung bleiben. Gibt es da eine Möglichkeit?

465
S
Community Moderator
vor 8 Monate
N
Visitor
Nancy HermesVisitor
gefragt in Gehalt & Lohnbuchhaltung
Fehler: 500 - Unknown response format

Hallo Zusammen,wir bekommen seit heute die Fehlermeldung “500 - Unknown response format” im Reiter “Dokumente” und sämtliche Gehaltsabrechnungen sind nicht mehr vorhanden.Kann jemand helfen? Vielen DankNancy

1532
S
Community Moderator
vor 9 Monate
SarahNTE
Communicator
SarahNTECommunicator
gefragt in Weitere Themen
Orgchart neues Dashboard

Hallo zusammen,  seit heute haben “leider” auch alle unsere Mitarbeitenden das neue Dashboard. Was ich total blödsinnig finde ist das Orgchart, hier sieht jeder nur seinen Vorgesetzten. Das macht absolut null Sinn. Habe ich eine falsche Einstellung? Ich dachte man würde wenigstens sein Team sehen (was für mich auch keinen Sinn macht). Danke und liebe Grüße, Sarah

1703
Lena
Community Manager
vor 9 Monate
H
Visitor
hannah123Visitor
gefragt in Integrationen & Workflows
API sollte alle einem Mitarbeiter zugeordneten Arbeitszeitmodelle zurückgeben

Hallo, ich habe mal den Anfang aus dem Community Forum eingefügt:wir hätten aufgrund der API-Schnittstelle Interesse daran, dass die API bei der Anfrage nach dem Arbeitszeitenmodell der Mitarbeiter nicht nur die aktuell zugewiesene Verfügbarkeit in der JSON Response zurückgibt, sondern auch die historischen bzw. bereits hinterlegten zukünftigen Modelle.Dies hat den Hintergrund, dass wir damit eine Abschätzung haben könnten, wie viele Stunden pro Team / Abteilung usw. zur Verfügung standen bzw. stehen werden und wie die auf die einzelnen Wochentage verteilt sind.Damit wir in unserer externen Applikation die geschätzten Ressourcen für ihn abbilden können, senden wir also erst mal einen Call zum Abrufen aller bereits jetzt feststehenden Abwesenheiten (stunden- wie tageweise), aber sobald wir das Arbeitszeitmodell abfragen, liefert die API eben nur"work_schedule": {        "label": "Work schedule",        "value": {          "type": "WorkSchedule",          "attributes": {            "id":

662
S
Community Moderator
vor 9 Monate
S
Visitor
stefanie.zinglerVisitor
gefragt in An- und Abwesenheit
Anlage Abwesenheit "Workataion" - falsche Berechnung bei Teilzeit

Liebe Community,auch wir bieten unseren Mitarbeitenden 30 Wertage Workation im EU-Ausland an.Diese Abwesenheit habe ich nun in Personio angelegt, dennoch kürzt er mir automatisch bei den Teilzeit-Kräfte die Tage analog zum Jahresurlaub, dass soll aber so nicht sein. Hat jemand einen Tipp?!Hat das was mit den Arbeitszeitmodellen zu tun?Beim testen ist zudem aufgefallen, dass bei Nachtrag einer bereits getätigten Workation kein Genehmigungsablauf mehr angestoßen wurde. Normal?Danke euch.LGSteffi

212
S
Community Moderator
vor 9 Monate
U
Visitor
Ursula GescherVisitor
gefragt in Berichte
FTE Bericht wird nicht angezeigt

Hallo,ich habe Probleme mit dem FTE - Bericht - ich habe 9 Filter eingebaut und er kommt an seine Grenzen.Es dauert ewig - und dann kommt diese Fehlermeldung “timeout”.Gibt es eine Begrenzung der Filtermöglichkeit ?! Ulla 

261
S
Ehem. Personio Mitarbeiter*in
vor 9 Monate
K
Follower
Klaudia Tukic
gefragt in An- und Abwesenheit
Urlaub Übertragung 2023

Hallo zusammen,unser Mitarbeiter hat am 18.10.2023 bei uns gestartet. Er hat im Dezember (2023) 3 Tage Urlaub genommen. Da pro Monat 2,5 Urlaubstage gerechnet werden, müssten ihm aus dem Übertrag 6 Tage übrig bleiben, bedeutet. 3 Tage jetzt in 2024. Bei ihm sind es 2 als Übertrag. Anbei das Foto:   Viele GrüßeKlaudia

261
PaulineSch
Community Superstar
vor 9 Monate
M
Visitor
m.hirschVisitor
gefragt in Integrationen & Workflows
Fälligkeitsdatum bei Onboardingprozess

Hallo liebe Community,wir haben in unserem Onboarding Prozess das Thema Mutterschutz/Elternzeit und hierfür einen eigenen Prozess. Nun muss man ja bei den einzelnen Schritten angeben wie viele Tage vor/nach Anstelldatum diese Aufgabe fällig ist. Da man dies beim Thema Muschu/Elternzeit aber nicht pauschal sagen kann, haben wir die Tage auf 0 gesetzt. Jetzt wird dadurch aber Fälligkeit z.B. “vor 7 Jahren” angezeigt, da es sich ja nur nach dem Anstelldatum richtet. Wir möchten aber nicht für jede Person ausrechnen, wie viele Tage seit dem Anstelldatum vergangen sind + dann noch die individuellen Tage pro Schritt draufrechnen. Gibt es hier eine andere Möglichkeit, dass kein Fälligkeitsdatum angezeigt wird oder sich das Fälligkeitsdatum nach dem Stichtag des Mutterschutzes oder einem anderem Tag richtet? Vielen Dank!

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PaulineSch
Community Superstar
vor 9 Monate
PaulineSch
Community Superstar
PaulineSchCommunity Superstar
gefragt in Berichte
Bug? Neue MA in benutzerdefinierten Berichten

Hallo zusammen,  bei uns tritt folgendes Szenario auf: Ich habe einen benutzerdefinierten Bericht erstellt, der die Felder Standort, Ersteintrittsdatum und Anstelldatum enthält. Bei MA im Status Onboarding, deren Ersteintrittsdatum und Anstelldatum in der Zukunft liegt wird aber nur das Anstelldatum gefüllt. Ersteintrittsdatum und Standort werden im Bericht leer angezeigt: Dabei sind die Felder in dem Mitarbeiter ganz eindeutig gefüllt. Beispiel für einen MA, der am ersten April bei uns anfängt:  Ist das ein Bug? Oder habe ich etwas falsch eingerichtet? LgPauline PS: Wir sind uns bewusst, dass es den Standardbericht für Neuzugänge gibt, allerdings erfordert Personio da seit Kurzem, dass der, der sich das anguckt, Rechte auf die Felder hat, die in dem Bericht vorkommen. Das ist bei uns nicht so, und das soll auch gerne so bleiben. Benutzerdefinierte Berichte kann man so freigeben :)

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Lena
Community Manager
vor 9 Monate
N
Visitor
Nadine BartelsVisitor
gefragt in Weitere Themen
Sicherheitstoken wird sehr verzögert übermittelt

Hallo in die Runde,mich würde interessieren, ob es hier Personen gibt, die ein ähnliches Problem (mit Lösung 😉) haben:Wir nutzen seit März 2024 Personio. Seitdem habe ich aus dem Mitarbeitendenkreis einige Rückmeldungen erhalten, dass der Sicherheitstoken, der z.B. bei Passwort-Fehleingaben systemseitig generiert wird, sehr zeitverzögert ankommt und teilweise abgelaufen ist, wenn er dann doch zugestellt wurde. Der Personio-Support hat mir ein paar IP-Adressen geschickt, die auf die Positivliste gesetzt werden sollten. Das habe ich über unsere IT veranlasst, hat das Problem bisher aber nicht behoben.Habt ihr noch eine Idee, was die Gründe für den verzögerten Support sein könnten? Da wir viele Mitarbeitende haben, die im Außendienst tätig sind und somit nicht permanent am PC sitzen, würde ich das Problem gern schnell beheben, da es nicht zwingend die Akzeptanz des Programms fördert, wenn sich die Anmeldung so holprig gestaltet.Danke für euren Support!Viele Grüße Nadine

391
S
Community Moderator
vor 9 Monate
C
Visitor
Celines1Visitor
gefragt in An- und Abwesenheit
Abwesenheitskalender flackert

Hallo liebe Community, ist bei jemanden schonmal das Problem aufgetreten, dass die Ansicht des Abwesenheitskalender flackert? Vielleicht hat ja jemand eine Idee, woran das liegt und wie wir das Problem beheben können. Danke im Voraus 😊 

244
P
Visitor
vor 9 Monate
H
Visitor
HighkovicVisitor
gefragt in Berichte
Berichte-Übersicht customizen - wie?

Liebe Community,ich möchte gerne das Berichtsdashboard customizen und Widgets anderer Berichte einbinden. So kann ich das Dashboard auf die Bedürfnisse des HR-Managements und der GF anpassen. Das ist komfortabler, als jeweils Einzelberichte aufrufen zu müssen, zumal korrelierende oder gegenläufige Entwicklungen von zentralen KPIs so auf einen Blick ersichtlich werden.Ich habe noch nicht herausgefunden, wo ich das machen kann - und ob überhaupt.Wisst ihr weiter?Herzlichen Dank!Heike

823
H
Visitor
vor 9 Monate
B
Visitor
BWDPVisitor
gefragt in Mitarbeiterdaten & Dokumente
Import von Mitarbeiterdokumenten

Hallo Zusammen, ich sitze gerade das erste Mal vor dem Thema Import von Mitarbeiterdokumenten und wundere mich über den doch recht umständlichen Weg mit der Benennung des Dokumentes nach bestimmten Kriterien, damit das Dokument jedem MA zugeordnet werden kann. In unserem Beispiel handelt es sich jetzt um ein Protokoll von einem Teammeeting, das jedem MA zur Verfügung gestellt werden soll. Gibt es keine Möglichkeit Personio zu sagen: Hier ist das Dokument, das ich hochlade und dann wähle ich über die Mitarbeitendenliste mit Häkchen setzen jeden Mitarbeiter aus, und dann wird das Dokument automatisch jedem MA, der mit Haken ausgewählt ist, zugewiesen?Die Benennung des Dokuments für jeden einzelnen MA mit seiner Personalnummer o. ä. ist unfassbar zeitaufwändig und wie ich finde, nicht angemessen für dieses eigentlich doch tolle Programm.Danke für eine Hilfestellung, vielleicht gibt es ja eine Möglichkeit ein allgemein gültiges Dokument, welches jedem MA zur Verfügung stehen soll, mit eine

934
S
Ehem. Personio Mitarbeiter*in
vor 9 Monate
J
Visitor
jtartasVisitor
gefragt in Recruiting
Marketing-Aktionen einer Stelle in Personio dokumentieren

Hallo liebe Community,  gibt es eine Möglichkeit, die Marketing-Aktivitäten für eine Stelle in Personio zu dokumentieren? Wir möchten gerne für unser Team und die Hiring Manager transparent machen, welche Stelle zurzeit wo ausgeschrieben ist oder welche Marketing-Aktionen wir bereits für diese Stelle in der Vergangenheit durchgeführt haben. Damit meine ich nicht nur die Job-Postings, die über das Promoten in Personio möglich sind, sondern ggf. auch noch weitere  Offline-Aktivitäten wie z.B. eine Plakat-Kampagne, Radio-Werbung etc… Es wäre super, wenn wir dies auch für jede Stelle tracken könnten, finden aber zurzeit keine Möglichkeit, dies in Personio einzupflegen. Gibt es hierzu Tipps aus der Community?  Danke! 

194
S
Community Moderator
vor 9 Monate
K
Communicator
Katja SteffgenCommunicator
gefragt in Gehalt & Lohnbuchhaltung
Abwesenheitsart Krank ohne Lohnfortzahlung

Hallo Zusammen,wir haben uns die Abwesenheitsart “Krank ohne Lohnfortzahlung” angelegt.Jetzt kommt es bei dieser Abwesenheit vor, dass manchmal alle HR-Betreuer die Info in die Inbox und per Mail erhalten, dass die eAU vorliegt und manchmal nur der HR-Betreuer, der die Abwesenheitsart ins System eingetragen hat. (Hintergrund: die Mitarbeiter beantragen noch nicht Ihre Abwesenheiten, sondern wir tragen sie ins System ein)Ist ein solcher Fehler jemanden schon mal aufgefallen? Viele GrüßeKatja

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S
Community Moderator
vor 9 Monate
M
Visitor
MarczeVisitor
gefragt in Berichte
Krankenstand/Krankheitsquote berechnen

Hallo,gibt es in personio die Möglichkeit, sich einen Bericht über die Krankheitsquote bzw. Krankenstand zu ziehen? Es gibt ja einmal die Quote und einmal durchschnittliche Krankentage im Jahr. Beide Werte würden mich interessieren. Unter benutzerdefinierte Berichte kann ich mir die Krankentage pro Jahr anzeigen lassen, aber hier habe ich momentan nicht das on- und offboarding im Laufe des Jahres berücksichtigt. Gibt es eine Möglichkeit in personio?Vielen Dank! 

4146
S
Community Moderator
vor 9 Monate
M
Visitor
m.hirschVisitor
gefragt in Mitarbeiterrollen & Genehmigungen
E-Mail Benachrichtungen für Geschäftsführung und externe individuell ausschalten

Hallo Zusammen,aktuell bekommt unsere Geschäftsführung sowie unsere externen Lohnbuchhalter die Erinnerungen dass Mitarbeiterdaten in der Lohnbuchhaltung angepasst werden müssen. Die GF hat eine Admin-Rolle und Zugriff auf die Lohnbuchhaltung und der externe Lohnbuchhalter hat ebenfalls Zugriff. Diese sollen die E-Mails nicht bekommen, sondern nur die Personalreferenten. Kann man für die Geschäftsführung sowie für die externen individuell die E-Mail Benachrichtigungen ausstellen, ohne ihnen die Rechte für die Lohnbuchhaltung zu entziehen? Vielen Dank!

702
P
Follower
vor 9 Monate
D
Visitor
Dominik NießenVisitor
gefragt in An- und Abwesenheit
Urlaubstage bei vorzeitigem Austritt

Ich spiele zur Zeit mit den Einstellungen der An- und Abwesenheiten, um zu schauen wie die Einstellungen sich auf das Arbeitszeit- und Urlaubskonto auswirken.Hierbei ist mir aufgefallen, dass wenn ein Mitarbeiter bspw. lange im Voraus Urlaub beantragt und genehmigt bekommt, dass dies richtigerweise vom Urlaubskontingent abgezogen wird. Wenn der Mitarbeiter jedoch vor Antritt des Urlaubs kündigt/ihm gekündigt wird und das Vertragsende bzw. der Austritt vorgezogen wird, dass die Urlaubstage dann nicht wieder aufs Urlaubskontingent draufgerechnet werden.Dies ist jedoch für die Urlaubsabgeltung wichtig, da der Mitarbeiter die Urlaubstage entweder abgegolten bekommt oder sie im in der Urlaubsbescheinigung entsprechend bescheinigt werden müssen. Gibt es hier eine andere Möglichkeit als die beantragten Urlaube Monat für Monat manuell zu löschen, sodass die Tage dann draufgerechnet werden?

703
S
Community Moderator
vor 9 Monate
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