Support Area

Hallo zusammen, gerne möchte ich eine Erinnerung so erstellen, dass alle Mitarbeiter eine Erinnerung bekommen, wenn jemand Geburtstag hat (wir sind ein kleines Team). Leider bekommen meine Kollegen keine Erinnerung, sondern es hat jetzt nur bei mir geklappt. Muss ich noch besondere Berechtigungen vergeben? Danke und VG 

Hallo liebe Community,  im letzten Product Update wurde angesprochen, dass es nun auch eine Schnittstelle gibt, die Bewerber’innendaten von LinkedIn nach Personio automatisiert übertragen kann. Gibt es hierzu schon eine hinterlegte Practice, oder wie gehen wir dabei am besten vor? Lieben Dank im Voraus:)

Hallo Community, Ich unterstütze einen Kunden bei der Implementierung von Personio. Ich möchte Steuer ID, Steuerklasse & Kirchenzugehörigkeit importieren, aber in der Tabelle für den Mitarbeiterimport und Gehaltsimport gibt es keine Option diese Dateien hinzuzufügen. Der Kunde nutzt nicht DATEV, also wird das auch nicht über DATEV importiert.Gibt's eine einfache Möglichkeit, diese Daten zu importieren, oder muss ich sie für jeden Mitarbeiter manuell hinzufügen? Linda

Liebe Alle,ist es möglich z.B. einen Überstundenbericht zu erstellen, bei dem die Führungskraft nur die Überstunden ihrer unterstellten Teammitglieder sieht? Ich habe das leider nicht finden können. Vielen Dank für Eure Hilfe

Hallo zusammen,wir haben in unserem Unternehmen das Whistleblowing-Tool von Personio aktiviert. Die Konfiguration und Benutzerverwaltung erfolgt durch mich als Admin im Personio-Konto.Mir ist bewusst, dass laut Systemlogik Admin und Fallmanager zwei getrennte Rollen sind – eine Person kann also nicht beides gleichzeitig sein. Dennoch stellt sich für uns als Arbeitgeber folgende zentrale Frage:Wie kann ich als Arbeitgeber/Admin auf die eingegangenen Whistleblowing-Meldungen zugreifen?Gerade bei Hinweisen auf schwerwiegendes Fehlverhalten liegt es doch im Interesse des Unternehmens, dass ein verantwortlicher Vertreter (z. B. Geschäftsführung, Compliance, Datenschutzbeauftragte) Einblick in die Fälle nehmen kann, anstatt dass ausschließlich ein einzelner Mitarbeiter mit der Rolle „Fallmanager“ Zugriff erhält.G

Wir haben den Genehmigungsprozess für Url. wie folgt definiert:In der Beschreibung dazu heißt es:Das funktioniert nicht. Die Genehmigungsanfrage  ist immer noch in der Inbox der Führungskraft obwohl die primär genehmigende Person wieder da sind. Die primär genehmigende Person sieht diese Anfrage gar nicht. Was mache ich falsch?

Hallo Community,die hagebauIT betreibt für unsere hagebau Gesellschafter eine Terminalserver-Umgebung in denen unsere Kunden ein All-In-One-Paket aus ERP, Mailing, Fileserver usw. nutzen können.Diese Terminalserver laufen auf einer Virtualisierung und werden via Citrix zur Verfügung gestellt.Einige unserer Gesellschafter verwenden auch Personio.Seit längerem erhalten wir Beschwerden, dass die Personio Webseite an einigen Stellen erheblich langsamer ist sobald Sie in unserem Rechenzentrum geöffnet wird. Ich hab hier die Community überflogen und öfters von Performanceproblemen gelesen, aber keine vernünftige Antwort gefunden.Über einen unserer Kunden konnte ich nun einen Testzugang erhalten und habe das Problem selber nachstellen können und dabei folgendes festgestellt:Die Geschwindigkeit des Dashboard scheint global nicht gut zu sein. Es baut sich eben nach und nach auf - daran können wir aber nicht ändern.Ein Formular ist uns aber extre

Hallo zusammen,ich würde gerne ein Dokument in Personio hochladen, dass der MA nicht nur unterschreiben muss, sondern auch eine Frage anhand anhaken von Kästchen, also ja oder nein, beantworten muss. Kann ich hier also Checkmarks einfügen?Viele Grüße

Ich bin am verzweifeln. Ich habe eine Aushilfe, die auf Stundenbasis arbeitet. Der Stundenlohn ist hinterlegt, die gearbeiteten Stunden sind in die Zeiterfassung eingetragen (ich habe irgendwo gelesen, dass sich das System die abzurechnenden Stunden aus der Personio-Zeiterfassung zieht) und habe im Reiter Gehalt die Stundenzahl im Abrechnungsmonat noch einmal eingegeben, da diese nicht automatisch übertragen wurden. Hier wirft es mir auch keinen Fehler mehr, im Gegensatz zu dem Zeitpunkt, als ich noch keine Stunden in der Zeiterfassung hatte. Aber trotzdem: Sieht alles gut aus, doch wenn ich in der Lohnbuchhaltung den Datevexport Einmalzahlungen / Stundenlöhne aufrufe und mir dann die Txt-Datei ansehe, ist diese leer. Und wie mache ich das in unseren anderen Gesellschaft, in der ich Nachtzuschläge abrechnen muss? Wie bekomme ich hier die Stunden als Basis für die Nachtzuschläge (25% vom errechneten Stundenlohn eines Fixgehalts) so ins System, dass Datev die Date

Guten Tag,wir sind noch neu im Feld…..und experimentieren mit den ersten komplexerern Workflows. Bei uns müssen alle Mitarbeiter ein Führungszeugnis abgeben, das alle 5 Jahre erneuert werden muss.Ich habe sowohl in den datumsbasierten Workflows als auch in den dokumentenbasierten Workflows herumgespielt, aber das richtige nicht gefunden.Insgesamt soll das so aussehen:Workflow IDas entsprechende Dokument hat ein Datum.Liegt dieses Datum 4 Jahre und 9 Monate zurück soll eine Nachricht an den betroffenen Mitarbeiter ausgelöst werden, dass er mit einem zur Verfügung gestellten Dokument (das ihn bei der Behörde berechtigt) ein neues Führungszeugnis beantragt.Dieses neue Dokument soll er selber in seinen Dokumentenbereich hochladen.Workflow IIHR soll

Hallo zusammen, gibt es die Möglichkeit, bestimmte Fragen bzw. Felder im Evaluationsbogen als Pflichtfeld zu hinterlegen? Vielen Dank aus dem sonnigen Bayern!

Hallo zusammen,wir haben Mitarbeitende die in Personalunion mehrere Stellen begleiten - bspw. Leitung Personal und Leitung Verwaltung oder Assistenz für zwei verschiedene Teamleitungen. Wie können wir die Stellen aus dem Stellenkatalog entsprechend zuordnen? VG Berit

Kennt ihr eine Möglichkeit den Text unterhalb der Überschrift “Mitarbeitendenempfehlung” anzupassen? Diesen finde ich nirgends in den Einstellungen. Da ich sämtliche Texte in der “Du-Form” geschrieben habe, wirkt dieser nun fehl am Platz. 

Hallo,ich habe ein normales O365-Postfach mit Exchange Online-Lizenz - Authentifiziertes SMTP ist für dieses Postfach aktiviert.Die Integration für den Email-Versand scheint nicht zu funktionieren. SMTP: Fehler bei der Verbindungsmtp.office365.com Port 587 - die Benutzernamen- und Passwort-Kombination sind korrekt hinterlegt.Kein weiterer Fehlercode wird erwähnt Microsoft-Integration:Der Login funktioniert - die Integration wird angelegt, die angeforderten Berechtigungen wurden erteiltDie Test-E-Mail leitet weiter auf die Übersichts-Seite. Das Versenden der Test-Email klappt in beiden Fällen nicht - liegt dies unter Umständen am 2FA, ist es möglich, auch mit 2FA aktiviert eine Integration anzubieten? Für die Microsoft-Integration gibt es nur den normalen Login, für SMTP nur die Möglichkeit für Host/Post/Username/Passwort - nicht allerdings, eine andere Authentifizierungs-Möglichkeit auß

Seit mehreren Tagen lädt Personio nicht mehr die Kandidatenseite, wenn ich in den Infomails auf “In Personio ansehen” klicke. Es öffnet sich zwar Personio, die Leiste links erscheint und Recruiting ist markiert, aber der komplette rechte Bereich bleibt weiß, es erscheinen nicht mal Überschriften o.ä.Ich muss dann noch mal auf Recruiting klicken und den Weg über die Reite oben wählen. Ein reines aktualisieren der Seite verändert nichts, der rechte Bereich bleibt weiß.Hat sonst noch wer diese Probleme?Ansicht nach Klick auf den Link in der Mail 

Hallo zusammen,wir nutzen Personio Payroll und ich frage mich, ob es analog der XML Dokumente für die Gehälter und Sozialversicherungsbeiträge auch eine Datei für die Lohnsteuer gibt? Falls nein, gibt es einen Info in einem der Dokumente die die Lohnsteuer, die ich an das FA abführen muss, klar darstellt? Danke & GrüßeAndreas

Hallo, wir haben studentischen Aushilfen, einen Hausmeister und Mitarbeiter in Altersteilzeit. Diese haben nicht immer feste Wochenarbeitstage, sondern werden flexibel nach Bedarf und deren Verfügbarkeit eingesetzt. Ich würde gerne ein Monatssoll einrichten: wie geht das? z.B. 52 Stunden sollen pro Monat gearbeitet werden. Ich würde gerne ein Arbeitszeitmodell ohne Soll einrichten: Es sollen also einfach die Anwesenheitsstunden addiert werden. Und am Monatsende werden die geleisteten Stunden gezahlt, egal ob 10, 20 oder 30 Stunden.

Hallo zusammen,ich habe mich jetzt bisschen durchgeklickt, aber finde nicht das passende: ich möchte einstellen, dass eine bestimmte Mitarbeiterrolle nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit zu jedem Mitarbeiter eine Erinnerung bekommt und zwar, dass dann eine Altersvorsorge abzuschließen ist. Irgendwie krieg ich das weder über Workflows noch über Erinnerungen hin. Geht das irgendwie?

Hallo, auf der Startseite in der Inbox der Führungskraft steht korrekt eine Abwesenheit eines Mitarbeiters wegen Krankheit. Gleichzeitig steht darunter “Achtung! Urlaub anstehend” - was in den nächsten Wochen nicht der Fall ist. Hier der untere der beiden angezeigten Einträge (der obere hat tatsächlich Urlaub). Ist das ein Bug oder lässt sich das vermeiden?  VG Johanna 

Hallo,wir hängen im Moment bei unseren On und Offboarding Prozessen.Wir würden gerne folgendes abbilden und wissen nicht genau wie?Neuer MA wird eingestellt-vor Arbeitsbeginn sollte der Vorgesetzte mitteilen, was der neue MA benötigt, z.B. Tisch, Stuhl, Handy, Tablett, Zugriffe auf verschiedene Tool mit detaillierter Beschreibung welche Funktionen.(Das kann bei jedem MA anders sein) - Diese Infos sollten dann mit den Details an die entsprechenden Abteilungen gesendet werden.Wie kann ich solch einen Prozess abbilden?Bzw. Wie habt ihr solche Prozesse abgebildet?Und wie kann ich immer nur einen Verantwortlichen in der Abteilung über die Schritte informieren? Vielen Dank!

Hallo liebe Community, wir benötigen eure Unterstützung zu folgendem Sachverhalt:Bei der Abwesenheitsart „Krankheit“ ist es möglich, eine Abwesenheit ohne Enddatum einzutragen.Daraus ergeben sich für uns folgende Fragen und Herausforderungen: Auswirkungen: In Reports wird der Mitarbeiter weiterhin als krank geführt, solange kein Enddatum gesetzt wurde. Problematisch wird es, wenn z. B. ein Mitarbeiter nach der Krankheit direkt in den Urlaub geht und vergisst, das Enddatum der Krankheit nachzutragen – insbesondere, wenn Personio nicht täglich genutzt wird.  Unsere Fragen dazu: Gibt es einen Mechanismus, der den Mitarbeiter darauf hinweist, dass kein Enddatum eingetragen wurde? Falls nein: Ist eine solche Funktion geplant – und wenn ja, a

Hallo, dies ist nicht wirklich ein Thema für die Community, aber ich weiß gerade keinen anderen Weg. Ich habe aktuell vier offene Supporttickets, vom 26.03. und 02.04. und 04.04. Teilweise geht es um Themen/Bugs, die auch die Abrechnungen betreffen. Zu keinem habe ich bisher eine Antwort bekommen. Das kenne ich so nicht, in der Vergangenheit gab es immer innerhalb von 1-2 Tage Hilfe. Mir steigen Führungskräfte aufs Dach, weil sie in den neuen Berichten Daten nicht richtig ausgegeben werden. Zeiterfassungskonten sind falsch berechnet.. und ich kann seit 2 Wochen nur auf “Ich warte auf den Support” antworten. Was kann ich tun? Viele GrüßeDaniela   

Hallo liebe Personio-Community,wir stehen aktuell vor folgendem Problem und hoffen auf eure Unterstützung oder Erfahrungen:Am Beispiel Abwesenheit “Berufsschule”: Unsere Auszubildenden haben anfangs die Zeiten für die Berufsschule manuell eingetragen, anstatt wie vorgesehen die Abwesenheit „Berufsschule“ zu beantragen. Wir haben sie darauf hingewiesen, dass die Abwesenheit direkt eingetragen werden soll, damit das System selber die Zeiten einträgt. Seitdem funktioniert das bei neuen Einträgen auch einwandfrei.Für eine korrekte Dokumentation haben wir die zuvor manuell eingetragenen Zeiten gelöscht und stattdessen die Abwesenheit „Berufsschule“ rückwirkend eingetragen. In den meisten Fällen hat das System daraufhin die Zeitbuchungen richtig aktualisiert: Es wird nur noch die Abwesenheit angezeigt und die Überstunden und Pausen sind leer.Allerdings gibt es vereinzelt Einträge, bei denen sich das System nicht richtig aktualisiert:

Hallo Zusammen,wir möchten ein Compliance Dokument zum Thema Nutzung Kommunikationsmittel einführen. Das soll dem Mitarbeitenden über Dokumente zur Verfügung gestellt werden und dann kann der Mitarbeitende es direkt unterschreiben in Personio.In dem Dokument soll es unterschiedliche Auswahlmöglichkeiten (Beispiel: ja, ich stimme zu ODER Nein, ich stimme nicht zu). Wie kann ich das in dem Dokument abbilden? Danke für Euer Feedback, viele Grüße Marion

Hallo zusammen, ich wollte hier mal einen Gedanken teilen und euch dazu nach eurer Meinung fragen.Bei den verschiedenen Attribut-Arten fehlt uns irgendwie eine Art Listeintrag. Also beispielsweise um in einer Liste besuchte Seminare, Lehrgänge und Weiterbildungen einzutragen. Ähnlich wie bei dem vordefinierten Attribut Kinder. Hier mal eine kleine Visualisierung: Der Punkt Weiterbildungen ist nur ein Bereich, in dem eine Art Listeintrag für uns hilfreich wäre - es gibt noch viele weitere. Was sagt ihr dazu? Wäre das für euch auch hilfreich? Habt ihr Workarounds?Freue mich auf eure Meinungen 😊Viele Grüße Heike