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Support Area

Der Bereich für unsere Kunden: Stelle Deine Fragen zum Tool, hilf anderen Usern und tausch Dich mit ihnen zu Themen rund um Personio aus.

6501 Themen
I
Visitor
Ilona F.Visitor
gefragt in Recruiting
Terminierung von Absagen im Recruitingprozess

Hallo zusammen, wir haben festgestellt, dass terminierte Absagen die Bewerber nicht erhalten. Kennt jemand das Problem? Woran kann das liegen?

331
S
Community Moderator
vor 8 Monate
E
Detective
Elisa_Kati_BerlinDetective
gefragt in An- und Abwesenheit
Mitarbeiter mit Überstunden filtern

Hallo liebe Alle!!Gibt es eine Möglichkeit, eine Übersicht der Mitarbeiter zu filtern, die Überstunden haben, oder muss ich jeden einzelnen Mitarbeiter aufrufen und mit dann das Überstundenkonto anzeigen lassen?

562
S
Community Moderator
vor 8 Monate
C
Explorer
Charlotte123Explorer
gefragt in Mitarbeiterdaten & Dokumente
Führungszeugnis Erinnerung bei Ablauf

Hallo liebe Personio Community,ich habe bei Personalinformationen das Attribut “Führungszeugnis gültig bis” erstellt. Jetzt möchte ich gerne informiert werden, wenn das Datum erreicht wird und das Zeugnis abläuft (idealerweise ein paar Wochen vorher). Geht das über den Workflow? Ich bekomme es leider nicht hin das einzustellen. Über eure Ideen dazu wäre ich sehr dankbar.Viele Grüße 

472
C
Explorer
vor 8 Monate
M
Follower
MausFollower
gefragt in An- und Abwesenheit
Vertretung für Urlaub ändern möglich?

Liebe Community,bei uns müssen Mitarbeiter eine Vertretung bei Urlaubsbeantragung angeben.Frage: Kann dieser Vertreter, nachdem der Urlaub von dem Vertreter und dem Vorgesetzten genehmigt wurde, geändert werden? Oder muss dafür der gesamte Urlaub storniert und wieder neu beantragt werden?Insbesondere, wenn es Urlaube sind, die bereits länger geplant wurden, kann es häufiger zu Änderungen der Vertretung kommen (für den gesamten Zeitraum, aber auch nur für einzelne Tage). Da wäre es wichtig, wenn die Vertretung geändert werden könnte, ohne dass der Urlaub gelöscht und neu beantragt werden muss.Danke für die Unterstützung!Schöne Grüße

11776
J
Visitor
vor 8 Monate
S
Communicator
stennerCommunicator
gefragt in Berichte
Krankentage mit Wochenende

Hallo zusammen,in den Berichten werden die Krankentage inklusive Wochenende gezählt. Z.B. statt im April 21 Tage AU werden mir 30 Tage angezeigt. Beim Mitarbeiter ist das Arbeitszeitmodell Montag bis Freitag hinterlegt. Daher kann ich die Zahlen aus den Berichten bezüglich der monatlichen Krankentage nicht verwenden sondern muss im Kalender die Tage einzeln zählen. Ich vermute, dass die Krankenquote auch inklusive der Wochenenden berechnet wurde. Kann man mir hier weiterhelfen? 

1482
S
Communicator
vor 8 Monate
I
Communicator
IT-LeonaCommunicator
gepostet in Weitere Themen
Bitte VOR Änderungen Feedback von Kunden einholen, um sinnvolle Entwicklungen vorzunehmen

In jeder PPU fällt immer mehr auf, dass Entwicklungen von Personio vollkommen an Kundinnen und Kunden vorbei geht. Bitte fangt damit an, uns mit einzubeziehen und einfach mal im Vorfeld eine Abfrage zu machen.Aktuell entwickelt sich Personio zurück - viele Funktionen, die hochrelevant für uns Kunden sind, werden eingestampft oder verschlimmert.Personio wird wirklich extrem unattraktiv. BItte bezieht uns endlich mit ein. Nehmt uns ernst und fangt an, gemeinsam mit uns für eine bessere Software zu sorgen.

3415
Lucie B
Community Manager
vor 8 Monate
K
Follower
KB BremenFollower
gefragt in An- und Abwesenheit
Pausenzeiten bei Arbeitszeiten >12h

Hallo,ich bin Quereinsteiger im Personalwesen und bin mir im Moment nicht sicher, wie der § 4 des ArbZG zu lesen ist.“Die Arbeit ist durch im Voraus feststehende Ruhepausen von mindestens 30 Minuten bei einer werktäglichen Arbeitszeit von mehr als sechs bis zu neun Stunden und von mindestens 45 Minuten bei einer werktäglichen Arbeitszeit von mehr als neun Stunden zu unterbrechen.”Wenn ein Teammitglied aufgrund einer Dienstreise mehr als 12 Stunden arbeitet, verlangt Personio alle 6 Stunden eine Pause von 30 Minuten. Im §4 steht nicht alle 6 Stunde sondern nach 6 Stunden. Wenn die Arbeitszeit z.B. zwischen 08:00 Uhr und 21:00 Uhr liegt, muss dann eine Pause von 45 Minuten oder von 1 Stunde und 15 Minuten, wie von Personio gefordert, genommen werden? Liege ich mit meiner Annahme richtig, dass die Pause 45 Minuten beträgt?   VG,Katja

2755
Valentin
Personio Product Expert
vor 8 Monate
K
Follower
Katja StöhrFollower
gefragt in Mitarbeiterdaten & Dokumente
Vorlagenverwaltung Platzhalter Fixkosten

Hallo Zusammen, wir befassen uns zur Zeit mit der Implementierung von Personio. Nachdem wir nun in das System die Grundgehälter der Mitarbeiter exportiert haben und wir nunmehr hier die Vorlagenverwaltung testen ist uns aufgefallen, dass die hinterlegten Gehälter z. B. 2.500,00 mit Nutzung der Platzplatzer {{fix_salary}} in den Anschreiben dann so ausgewiesen werden 2500.00. Gibt es hier eventuell noch etwas in den Einstellungen zu beachten, dass die Beträge dann so 2.500,00 € ausgewiesen werden? Vielen Dank. Gruss Katja

551
S
Ehem. Personio Mitarbeiter*in
vor 8 Monate
J
Explorer
JuttaExplorer
gefragt in Gehalt & Lohnbuchhaltung
Lohnbuchhaltung-Export generieren-DATEV Lodas- An DATEV senden - => Übertragungsfehler

Liebe Community,ich hoffe auf eure schnelle Hilfe:Wie jeden Monat gaben wir  auch diesen Monat die Lohnbuchhaltung frei und wollen den Export generieren. Beim Drücken des Buttons “An DATEV senden” erscheint sofort der Hinweis Übertragungsfehler, allerdings ohne jeden weiteren Kommentar oder Input, was denn nun schief gelaufen ist. (siehe unten). Der ledigliche Hinweis auf das Vorliegen eines Fehlers hilft mir natürlich nicht weiter. Hatte das schon mal jemand und kann mir sagen, wie ich Abhilfe schaffen kann?Mit bestem Dank im Voraus viele GrüßeJutta  

643
S
Community Moderator
vor 8 Monate
T
Communicator
TorstenCommunicator
gefragt in An- und Abwesenheit
Dashboard - Events Anzeige von Abwesenheiten

Hallo,auf dem (derzeit aktuellen) Dashboard werden in der Rubrik “Events” die Abwesenheiten von Kolleginnen angezeigt.Ist es möglich, bei der Bezeichnung der “Abwesenheit” auf die vom Nutzer vergebene Bezeichnung zurückzugreifen.Unser aktuelles Problem: es gibt eine “Abwesenheit” die nennen wir “Office” (man erinnert sich - das Home Office Problem...).Nun wird bei Menschen die die Abwesenheit “Office” in ihrem Kalender eingetragen habe auf dem Dashboard als Abwesenheitsgrund “Mobiles Arbeiten” angezeigt. Das versteht hier kein Mensch... 

1034
Dash
Community Superstar
vor 8 Monate
I
Visitor
IRPRIVisitor
gefragt in Mitarbeiterdaten & Dokumente
Historie auch Mitarbeiter als Editor?

Liebe Community, wir möchten eine Bestätigung der Richtigkeit der initial durch den Mitarbeiter angegeben Daten (Payroll relevant / Sozialversicherungsprüfung, etc.) in Personio dokumentieren. Der Hinweis zur “Notwendigkeit”  kam vom Steuerberater. Wir möchten vermeiden, das Thema unnötig groß zu machen und in Papierform abzubilden. Wir hatten die Idee ein Attribut anzulegen, in dem der Mitarbeiter nach Eingabe die Richtigkeit mit Datum bestätigt. Allerdings könnte so auch der Admin diese Angabe auch getätigt haben. Daher die Frage, ob Einträge durch den Mitarbeiter ggf. auch in der Historie sichtbar sind. D.h., dass der Mitarbeiter als Editor geführt wird.Oder gibt es dafür andere Workarounds?    Vielen Dank 

431
M
Helping Hand
vor 8 Monate
C
Explorer
CarlemonExplorer
gepostet in An- und Abwesenheit
Erinnerung für Umwandlung von Antrag auf Überstundenabbau

Liebe Community,damit sich das jeweilige Überstundenkonto eines Mitarbeiters reduziert bei einem Antrag auf Überstundenabbau, müssen ja die Admins tätig werden, indem sie ein Kontingent für Überstundenabbau kreiieren.Wobei, bin mir nicht sicher, ob das die Grundeinstellung ist.Damit ich und meine Kollegin in der Rolle “Admin” dies auch zeitnah nach Antragstellung und Genehmigung erledigen, hätten wir gern eine Erinnerung in Personio dafür. Manchmal steht bei uns auf der Startseite unter Aufgaben “Bitte negativen Kontostand für Überstundenabbau von xy überprüfen”.Das ist aber nicht immer der Fall. Warum weiß ich nicht.ISt es möglich hierfür eine automatisierte Erinnerung/Aufgabe an die Admins zu hinterlegen? Vielen Dank und viele Grüße,Carolin

932
I
Visitor
vor 8 Monate
N
Follower
Norma PCFollower
gefragt in Performance & Entwicklung
Kann man einen „Cap“ für ein Ziel eingeben?

Hallo liebe Community wir arbeiten derzeit mit Zielsetzungen und würden gerne einen Cap festlegen.Wenn zum Beispiel jemand die Ziele exponentiell überschreitet, möchten wir, dass der Cap bei 150 % liegt.  Nicht wie in diesem Beispiel, wo das Ergebnis fast 400 % war.  Ist das möglich?Ich danke Euch im Voraus für Eure Kommentare.Viele GrüßeNorma 

441
S
Community Moderator
vor 8 Monate
J
Explorer
JeanneExplorer
gefragt in An- und Abwesenheit
Teilzeitkräfte im Abwesenheitskalender nicht mehr sichtbar

Hallo liebe Community, ich habe vielleicht etwas verpasst, aber ich komme zurück vom Urlaub und sehe, dass die tolle Feature, die Arbeitstage von Kolleg*innen im Unternehmenskalender zu sehen, nicht mehr funktioniert. Sie funktioniert irgendwie nur für die Admins. Bei mir funktioniert es ohne Problem:Aber wenn ich mich als ein*e MA anmelde, wird alles grau gezeigt.Ist es einfach eine Störung oder muss ich die Zugriffsrechte ändern? Ich habe die Option nicht gefunden, es zu ändern… Liebe Grüße und vielen Dank im voraus! Jeanne 

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sissi Kistner
Community Star
vor 8 Monate
R
Follower
RicardaMFollower
gefragt in An- und Abwesenheit
Voreingestelltes Arbeitszeitmodell nicht löschbar

Liebe Community, wir befinden uns noch in der Implementierungsphase und kommen bei der Einrichtung der Arbeitszeitmodelle einfach nicht weiter. Beim Import der Mitarbeitenden werden diese automatisch dem Modell Vollzeit, 40 Stunden zugewiesen. Dies ist bei vielen aber nicht das Arbeitszeitmodell seit Anstelldatum. Leider taucht unter dem Mitarbeitendenprofil > Anwesenheit > Details das kleine Papierkorb-Symbol dort nicht auf, weshalb wir dies nicht löschen können. Das geht erst bei allen danach hinzugefügten Modellen. Kann hier jemand helfen? Vielen Dank vorab.

531
PaulineSch
Community Superstar
vor 8 Monate
Sebastian
Communicator
SebastianCommunicator
gefragt in Recruiting
Fehler bei crawlen der Personio Jobseite

Hallo, unsere Karriereseiten können leider von google nicht gecrawlt werden. Wir erhalten immer die Fehlermeldung, dass: "noindex" im Meta-Tag "robots" erkannt wird. Wir finden absolut keine Lösung wie wir das umstellen können. Leider kann der Personio Support anscheinend nicht helfen…. Hat jemand eine Lösung? Danke und Gruß Sebastian 

181
S
Community Moderator
vor 8 Monate
L
Visitor
LindaLaVisitor
gefragt in Recruiting
Mitteilung über Absagewunsch

Guten Tag, liebe Community,wir arbeiten mit dem Recruitingtool und unsere Fachverantwortlichen geben HR Mitteilung darüber, ob und welchen BewerberInnen abgesagt werden soll. Dies geschieht bei uns aktuell mündlich oder über die Kommentarfunktion im Bewerberprofil. Gibt es die Möglichkeit einen Automatismus in Personio zu erstellen, so dass wir von HR auf unserer Startseite z.b. die offene Aufgabe “Absagen” erhalten?Hat jemand Ideen? <3 

374
SarahHen
Community Superstar
vor 8 Monate
F
Visitor
Favorite_01Visitor
gefragt in An- und Abwesenheit
Abruf eAU bereits nach einem Tag

Hallo, wir sind gerade noch im Aufsetzen der Stammdaten und ich habe die Krankmeldungen rückwirkend für das Jahr in Personio eingetragen. Nun hatte ich wirklich für jeden einzelnen Eintrag eine Fehlermeldung zum Abrufen der eAU bekommen. Dieses Problem habe ich bereits an DATEV weitergeleitet. Allerdings frage ich mich, wieso das System auch bei 1 Tages Krankmeldungen einen Abruf versucht, wenn wir hinterlegt haben, das ein Nachweis erst nach 3 Tagen notwenig ist?

52612
R
Helping Hand
vor 8 Monate
K
Busy Bee
KalliBusy Bee
gefragt in Weitere Themen
Löschen/bearbeiten von für User hinzugefügter Erinnerung an Geburtstage

Hallo,wir haben in den verschiedenen MA-Rollen eingepflegt, dass z.B. die Rolle eine Erinnerungs-Mail von allen MA-Geburtstagen bekommt. Hier hatten wir die Erinnerung 3 Tage vor dem Ereignis eingepflegt. Kürzlich wolle ein Mitglied einer Rolle eine weitere taggenaue Erinnerungs-Mail nur von den Mitarbeitern, für welche er der Vorgesetzte ist. Da er nun aber für solche von seinen Mitarbeitenden logischerweise immer 2 Erinnerungs-Mails erhält, will er nun die neu hinzugefügte Erinnerung wieder gelöscht haben, was ja offensichtlich nicht möglich ist. Ich sehe nur immer, dass ich neue speziell auf einen User begrenzte Erinnerungen hinzufügen kann, nicht aber wieder löschen.Kann mir hier jemand weiterhelfen?Vielen Dank für euer Feedback.VGBirgit  

242
K
Busy Bee
vor 8 Monate
J
Busy Bee
JuSiBusy Bee
gepostet in An- und Abwesenheit
AltersFREIzeit in Personio einstellen

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit, einen zeitlichen Anspruch von 3h pro Woche (Altersfreizeit) abzubilden, ohne die Wochenstunden runterzusetzen?Die Regel lautet wie folgt:Mitarbeiter:innen, die das 58. Lj. erreicht haben (und min. 35h arbeiten), erhalten 3h Altersfreizeit (bezahlte Freistellung). Diese können wöchentlich abgegolten werden oder als Freischichten zusammengefasst werden. Der Tag, an dem die AFrz genommen wird, sollte vorab festgelegt werden, ansonsten fällt sie auf den Mittwoch.Die Stunden entfallen, wenn an diesem Tag wegen Urlaub, Krankheit oder Feiertag, etc. nicht gearbeitet wurde. Aktuell nutzen wir dafür ein Anwesenheitsmodell, bei dem wir die 3h von den Wochenstunden einfach abziehen (35h statt 38h). Leider lässt sich damit nicht nachvollziehen, ob die Altersfreizeit richtig genommen wurde. Hat jemand eine Idee, wie man dies in Form von Stundenabbau abbilden kann?Danke vorab.

785
J
Busy Bee
vor 8 Monate
C
Visitor
caroczykVisitor
gefragt in An- und Abwesenheit
Falscher Urlaubsanspruch bei Start nach dem 1. eines Monats

Bei einem MA wird der Urlaubsanspruch falsch berechnet, obwohl die Einstellungen korrekt erfasst sind: Eintritt 08.04.24, AN-Kündigung zum 30.04.24Rein rechtlich hat er ja keinen Urlaubsanspruch, da er keinen vollen Monat arbeitet bzw. nach dem 1. gestartet ist Personio berechnet 2 Tage

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sissi Kistner
Community Star
vor 8 Monate
M
Follower
martina.puschFollower
gefragt in An- und Abwesenheit
Bericht für Abwesenheit (Urlaub) eines bestimmten Tages

Hallo zusammen, kann mir bitte einer sagen wie ich einen Bericht erstellen kann für alle Urlaube eines bestimmten Tages. Entweder sehe ich es nicht oder es ist nicht möglich. Ich freue mich über ein Feedback und schonmal ganz herzlichen Dank! Viele Grüße,Martina

402
M
Follower
vor 8 Monate
M
Communicator
MTLCommunicator
gepostet in An- und Abwesenheit
Genehmigungsprozess bei Änderungen in der Vergangenheit

Hallo alle,  durch das Sperren der vergangenen Arbeitszeiten, benötigen wir nun einen neuen Genehmigungsprozess. Momentan find ich das nicht, auch nicht in der Community (bei der Fülle vll auch übersehen).  Wir würden gerne beim 1. eintragen den Genehmigungsprozess entfernen, somit werden alle Zeiten sofort genehmigt. Wenn jemand jedoch nachträglich seine Arbeitszeit ändern möchte oder nachtragen muss weil es vergessen wurde, wollen wir dies durch eine Genehmigung bestätigen.  Ist dies schon umsetzbar? Hat jemand eine Idee ? Und die Frage ist, wo landen die Zeiten die nachträglich geändert wurden oder kann man die gar nicht mehr anfassen ?Oder auch wie läuft es ab wenn man seine Zeit vergessen hat einzutragen? Muss dies manuell gemacht werden ?  DankeMTL

1524
M
Visitor
vor 8 Monate
C
Follower
conny01Follower
gefragt in An- und Abwesenheit
Wie kann ich den Support erreichen?

Guten Morgen Personio Gemeinde,kann mir jemand helfen? Wie erreiche ich telefonisch den support?Liebe Grüße,Conny

113210
Julia_S
Personio UX Researcher
vor 8 Monate
S
Communicator
Stoef83Communicator
gefragt in Gehalt & Lohnbuchhaltung
Gehaltsdaten über Onboarding-Mail an Finance senden

Hallo zusammen,  ich bin auf der Suche nach einer Idee. Denn: in meinem Onboarding-Aufgaben versendet Personio automatisiert eine Mail an mein Finance-Team mit allen Daten des neuen Mitarbeitenden, also Name, Startdatum etc. Wie in der Anlage erkennbar ist, zeigt er das Fixgehalt nicht an. Jetzt frage ich mich, da es ja ein fester Platzhalter von Personio ist, woher er diese Info zieht. Denn ich habe auch beim Gehalt alles drin. Habt ihr eine Idee, wie ich dieses Problem gelöst bekomme? Und vielleicht eine Idee für die Königsdisziplin: wenn der Mitarbeitende ein anderes Gehalt in der Probezeit wie nach der Probezeit hat, wie könnte ich es dann darstellen?  Gleiches Problem habe ich nämlich auch bei Team-Zuordnung in dieser Mail. Macht er auch nicht obwohl es ein fester Platzhalter von Personio ist. Würde mir natürlich gerne sparen diese Mails immer manuell zu erfassen wenn ich schon ein Tool habe. Aber leider funktioniert es nicht. Danke für eure Hilfe! 

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S
Ehem. Personio Mitarbeiter*in
vor 8 Monate
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