Support Area

Moin,wo genau bekomme ich die Excel Vorlage für die Arbeitsbescheinigung her?Laut Personio Support “Für Arbeitsbescheingiungen stellen wir Dir ein Excel-Sheet zur Verfügung. Das muss mit allen Angaben befüllt werden. Danach kannst Du es an uns zurückgeben und wir kümmern uns um die Erstellung und Übermittlung der Arbeitsbescheinigung.” Den Support zu erreichen ist allerdings schwer ;)Liegt die Vorlage / Excel-Sheet irgendwo zur freien Verfügung?Dankeschön! 

Hallo ihr Lieben, wir haben ein paar MitarbeiterInnen bei den ein Teil der Überstunden mit Ihrem Gehalt abgegolten sind. So auch bei den zwei Teilzeit angestellten um die es hier gehen soll. Beide arbeiten 20 Stunden pro Woche auf 4 Tage verteilt und haben 2 Überstunden wöchentlich abgegolten.Nun ist es so, dass die hinterlegte Regel monatlich 8 Überstunden abgeltet. Das ist so in der Art und Weise aber ja nur richtig wenn die Mitarbeiter einen normalen Monat ohne Urlaub oder Krankheit hatten. Weil ich kann ja nicht 2 Stunden pro Woche abgelten, wenn aufgrund von Feiertagen oder Urlaub in einer Woche nur 1 Tag gearbeitet wurde. Das müsste anteilig passieren. Wie kann man da die Einstellungen anpassen? Außerdem eine andere Sache, unsere Personio Ansprechpartnerin meldet sich nicht bei uns zurück. Habt ihr da auch noch Tipps? 

Liebe Community,ich suche bei den Analysen die Möglichkeit, diese automatisiert regelmäßig durchzuführen (bzw. durchführen zu lassen), kann dazu aber leider nichts finden.Allerdings denke ich, das muss doch möglich sein, dass ich sage “erstelle diesen Bericht bitte wöchentlich (oder monatlich) und schicke ihn mir dann. Ist die Funktion irgendwo versteckt oder gibt es sie doch nicht? Vielen Dank vorab für eure Hilfe.Viele GrüßeBrita

Hallo zusammen,uns ist aufgefallen, dass in Personio bei Stellenanzeigen ein Veröffentlichungsdatum wie z. B. „zuletzt veröffentlicht am 25. März 2025“ angezeigt wird. Unsere Frage dazu:👉 Wird dieses Datum auch von externen Jobportalen übernommen bzw. angezeigt, wenn die Stellenanzeige automatisch dorthin ausgespielt wird?Wir haben die Sorge, dass potenzielle Bewerber:innen den Eindruck gewinnen könnten, die Stelle sei nicht mehr aktuell oder längst vergeben – obwohl sie weiterhin offen ist. Das könnte sich ggf. negativ auf die Bewerbungsrate auswirken.Hat jemand hierzu Erfahrungen oder kann einschätzen, wie die externen Portale mit diesem Datum umgehen?Und gibt es ggf. eine Möglichkeit, diesen Effekt zu vermeiden – etwa durch ein gezieltes Re-Publishing oder andere Einstellungen?Danke im Voraus für euer Feedback! 🙏Viele Grüße

Liebe Community,seit Aprilkann ich Wiederkehrende Vergütungen nicht mehr auf die übliche Art und Weise stoppen, bzw. den Betrag ändern. Das scheint ein technisches Problem zu sein. Leider antwortet der Support seit Wochen nicht auf meine Tickets und nun wird es dringend.Hat jemand das gleiche Problem? und vielleicht eine Lösung dazu?Freue mich auf Antwort und danke herzlichst im Voraus

Ich möchte die Berechtigungen für Dokumente so einstellen, dass Führungskräfte für bestimmte Dokumente Zugriffsrechte haben, uns zwar nur für die der Mitarbeiter, die ihnen unterstellt sind.Leider finde ich keine Option dazu. Die einzige Möglichkeit, die ich sehe, ist den Führungskräften jeweils ein Team zuzuordnen. Übersehe ich etwas? Wir haben bisher keine Teams hinterlegt.  

Liebe Community, liebes ​@Personio Admin Team,ich habe als Admin Performance Ziele bei einem MA hinterlegt und wollte in Einstellungen unter der Rolle “Alle Mitarbeitenden” den Zugriff darauf freigeben. Allerdings ist das nicht mehr möglich. Normalerweise konnte man hier unter Anzeigen und Vorschlagen auswählen und entsprechende “Häkchen” setzen, Wurde hier etwas umgestellt? Kann mir hier jemand helfen bitte? Vielen Dank. Viele Grüße Anica 

Hallo Zusammen,wir haben mit unseren Mitarbeitern Quartalsziele vereinbart. Diese müssen bei Auszahlung immer manuell in der Grundvergütung eingetragen werden:  Wiederkehrende Bezüge oder einmalige Zahlungen kann ich über den Import einspielen, gibt es hierfür auch eine Lösung? Viele lieben Dank schon mal für die Unterstützung. 

Hallo,mir ist aufgefallen, dass bei der Urlaubsbeantragung einer bestimmten Mitarbeiterin ein wiederkehrender Fehler auftritt: Es wird immer ein Tag weniger vom Urlaubskontingent abgezogen, als tatsächlich beantragt wurde. Wenn nur ein einzelner Urlaubstag eingereicht wird, hat dies gar keine Auswirkung auf das Kontingent – es bleibt unverändert. Bei anderen Mitarbeiter:innen funktioniert die Berechnung hingegen korrekt. Der Fehler tritt jedes Mal bei dieser einen Mitarbeiterin auf.  

Hi ihr lieben,da wir demnächst planen alle Stellenausschreibungen intern auszuschreiben wäre es perfekt dies nicht über die öffentliche Standardausschreibung zu gestalten sondern explizit für unsere Mitarbeiter.Gibt es hierzu eine kreative Option?Dankee!

Hallo zusammen,wir benötigen immer wieder eine Gesamtübersicht von erhaltenem Entgelt (z.B. in den letzten 12 Monaten) von mehreren oder auch einzelnen Mitarbeitenden. Darin enthalten sollen sämtliche Vergütungsbestandteile sein (Einmalvergütungen, wiederkehrende Vergütungen und Grundvergütung).Bisher habe ich in Personio nur die Möglichkeit gefunden jede einzelne Art der Vergügung gesondert auszuwerten. Diese Auswertungen ins Excel zu exportierten und dann zu einer Liste manuell zusammenzufügen. Das ist jedoch etwas umständlich.vielleicht hat jemand ein ähnliches Problem oder es gibt eine Möglichkeit, die ich noch nicht gefunden habe. Viele GrüßeDaniela

Hi,wir sind neu bei Personio und ich wollte die erste Stellenanzeigen erstellen. Jedoch sehe ich in der Eingabemaske unter dem Job andere Inhalte, als wenn ich ihn mir bei der Vorschau ansehen möchte.Anbei Bilder dazu.Kann mir jemand helfen?Vielen Dank im Voraus.Anne VorschauinhaltEingabemaske 

Hallo liebe Community,wir haben hin und wieder den Fall im Recruiting-Prozess, dass wir Bewerber*innen für eine spezifische Stelle eine Hospitation anbieten, bevor die finale Entscheidung über ein festes Arbeitsverhältnis getroffen wird. Dafür müssen wir aus versicherungstechnischen Gründen auch einen Hospitationsvertrag mit den Bewerber*innen abschließen. Gibt es im Personio Recruiting-Bereich die Möglichkeit hierfür die eSignature-Funktion zu nutzen? Bestenfalls sogar zwei verschiedene Personen (Bewerber*in + Vorgesetzte*r) das Dokument digital signieren zu lassen?LG Katja

Wir haben folgendes Problem: Die Mitarbeiterinnen einer Abteilung teilen sich ein Tablet, um sich auf ihren jeweiligen Personio-Accounts anzumelden und ihre Anwesenheit zu erfassen. Nun ist es aber schon seit ein paar Tagen so, dass sich eine Mitarbeiterin nicht ausloggen kann. Wenn sie auf “abmelden” drückt, dann öffnet sich einfach wieder die Startseite ihres Accounts. Personio meldet sie auch nicht nach einer gewissen Zeit ab, sondern sie bleibt einfach dauerhaft angemeldet. Dementsprechend können sich die anderen Mitarbeiterinnen auch nicht auf ihren Accounts anmelden. Hatte schon mal jemand dieses Problem? 

Hallo Zusammen,leider bin ich (bisher) vergeblich auf der Suche nach einer Möglichkeit, die Anzahl der bereits erfassten Projektstunden heraus zu filtern. Die Mitarbeiter stempeln und geben dabei die Projekte an. Die Grundlage ist also geschaffen. Kann mir jemand mitteilen wie ich einen solchen Bericht erstelle?Für Hilfe bin ich dankbar.Beste Grüße aus Herten in NRWTine 

Hallo zusammen,wir haben eine neue Abwesenheit für Workation erstellt. Und wollen dafür noch eine Abwesenheitsrichtlinie inkl. Kontingent erstellen. Das haben wir nun schon x-mal versucht in den letzten Tagen, gehen das Schritt für Schritt durch, aber am Ende, beim Speichern, erhalten wir leider nur die folgende Fehlermeldung:"Es konnte keine neue Abwesenheitsrichtlinie erstellt werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal." Wir sind inzwischen ratlos, woran das liegen könnte. Ich bin Admin, d.h. an den Rechten kann es nicht liegen. Hat jemand eine Idee oder dasselbe Problem?Danke und liebe GrüßeBrita

Liebe Community,gibt es die Möglichkeit, Bilder im Text bei Stellenanzeigen rechts- oder linksbündig zu stellen, sodass der Text herumläuft.Ich setze das Bild laut Beschreibung als <a> Element in die Code-Ansicht und ergänze mit der style-Anweisung float:right. Allerdings löscht der Editor die float-Anweisung immer wieder raus, egal ob ich sie ins <a> oder ins <img> setze. Habt jemand vielleicht noch einen anderen Tipp?Konkret geht es darum, dass wir ein Bild vom Ansprechpartner im Abschnitt Kontakt haben wollen.Vielen Dank für eure Hilfe!

Trotz dessen, dass der Linkedin-Unternehmens-Account mit Personio Recruiting verknüpft ist, erscheinen nur 5/8 offenen Stellen. Die gezeigten Stellen sind von verschiedenen Gesellschaften und Standorten. Bei denen, die nicht erscheinen, ist es auch nicht möglich, diese via Linkedin kostenpflichtig zu promoten - das bricht ab. Hatte jemand schon mal dieses Problem und kann weiterhelfen?

Hallo, wir haben bereits die neue Version von Personio und somit die Möglichkeit, die Standortfreigabe in der Anwesenheitserfassung / Erfassungsprofilen zu nutzen. Wir haben eingestellt, dass nicht der genaue Standort erfasst wird, sondern lediglich ob sich der Mitarbeiter im Unternehmen befindet oder auswärts (z. B. HO). Bei einem Großteil der Mitarbeiter funktioniert das reibungslos, bei manchen aber nicht und wir können es nicht nachvollziehen. Erklärungen gibt es bis dato leider noch nicht zu diesem neuen Feature und auch die KI weiß nix - jedenfalls konnte ich nichts dazu finden.Nutzt das schon jemand oder weiß hier mehr? Bin für jede Erläuterung dankbar. :-)Vielen Dank und LG Daniela

Hallo, ich habe eine Mitarbeiterin die in Teilzeit arbeitet. Mein Steuerberater rechnet mir den Urlaubsanspruch in Stunden aus und ich kapier es leider nicht. Könnt Ihr mir bitte helfen ob meine Rechnung korrekt ist ? Vollzeit bei 4,5 Tage Woche hat einen Urlaub von 22,5 Tage. 32 std. in der Woche. Teilzeit 80% Zwei Tage Vormittags und sonst ganztags(normal). 27 std. in der Woche.  Ich rechne einfach von den 22,5 Tagen 80% aus. = 18 Tage Urlaubsanspruch. So wäre meine Rechnung. Sende euch anbei noch die Berechnung vom Steuerberater.  Ich danke schon mal für Eure Hilfe.  Grüße Ramona  

Wie lässt sich der Urlaubsanspruch korrekt berechnen, wenn ein Mitarbeiter von Festanstellung in eine Werkstudententätigkeit wechselt? Die Anzahl der vorgeschriebenen Urlaubstage ändert sich dadurch auch, sodass eine anteilige Berechnung notwendig ist.Wir haben probiert das “Eintrittsdatum (aktueller Beschäftigungszeitraum)” auf den 01.04. zu setzen, jedoch wird das beim Abändern der Kontingentenregel nicht berücksichtigt. Es wird immer noch der 01.01. als Grundlage genommen.

Hallo in die Community, wir wollen uns monatlich die Entwicklung der Überstunden/Minusstunden der Mitarbeitenden anzeigen lassen. Einmal der absolute Wert des Zeitkontos zum jeweiligen Monatsende und dann die prozentuale Entwicklung zum Vormonat, zum vorherigen Quartal und zum Jahresende. Kennt Ihr eine Berichtsmöglichkeit dazu? Ich gehe davon aus, dass ich es mit Excel machen muss. Oder liege ich falsch? Falls es über Personio keine Möglichkeit gibt, hat jemand das schon mit Excel gemacht?Die Darstellung und Berechnung der Überstunden ist kein Problem. Es scheint nur bei den Minusstunden etwas komplizierter zu sein, da Excel bei Minusstunden bei dem Zeitformat hh:mm Probleme mit dem Rechnen hat.Danke für Euer Feedback. Viele Grüße Marion

Hallo zusammen,wir würden uns gerne regelmäßig eine Auswertung machen, ob Mitarbeiter an manchen Tagen nicht ihre Zeit gestochen und auch keine Abwesenheit eingetragen haben. Habe im Moment noch keine Option dazu gefunden.Auch wenn Mitarbeiter über 10 Std. gearbeitet haben, würden wir uns darüber gerne eine Auswertung machen. Hat jemand dafür eine Lösung gefunden? Workflows sind keine Option. Danke! 

Wenn wir Bewerbern ein Angebot machen, schicken wir gleich den Arbeitsvertragzur Vorabansicht mit. Wo kann ich Vorlagen für Angebote hinterlegen?Vielen Dank vorab.

Ist Personio bei allen Kunden so langsam oder nur bei uns?Wenn ich mich in der Früh einloggen möchte, kann man sich erst mal einen Kaffee holen, so lange dauert das.Andere Webseiten zeigen keine Performanceprobleme.Wir verwenden Chrome.