Support Area

Hallo zusammen,bisher hat der Standardbericht-Gehaltsspiegel für uns sehr gut funktioniert.  Allerdings sind die Gehaltsangaben der Werkstudenten unvollständig. Wir rechnen unsere Werkstudenten vom 15. bis zum 14. des Folgemonats ab.  Wir haben keine Zeiterfassung und übermitteln Stundenzettel an unseren Steuerberater. Aber mit der Schnittstelle zwischen DATEV und Personio sollten die Daten abgebildet werden, oder? Warum werden die Angaben in manchen Monaten eingespeist und in anderen nicht?  (Unten ein Screenshot)Weiß jemand, woran das liegt?  Viele Grüße, Norma

Moin!Noch wer Probleme damit sich bei Personio einloggen zu können?Seit 30 Minuten rödelt mein PC und ich bin noch nicht mal auf dem Anmeldescreen…Internetverbindung und Arbeitgeber-Server sind stabil Ja, aus- und angeschaltet hab ich auch schonGibts bei Personio intern vielleicht grad Schwierigkeiten?

Hallo, ich möchte die Anzeige im Unternehmenskalender gerne mit Nachnamen, Vorname und nicht mit Vorname, Nachname angezeigt bekommen. I.d.R. kennt man eher den Nachnamen des Mitarbeiters.....

Hallo zusammen,wir haben mehrere Standorte, die jedoch separat in Datev abgerechnet werden. Somit sind auch etliche Personalnummern doppelt 😑. Beim Upload einiger Dokumente steht also der falsche MA drin.Die MA sind bei uns über die Datev Personalnummer identifiziert. Gibt es da irgendeinen Trick, oder muss irgendwo etwas geändert werden? Gruß und Danke,  Silke

Hallo, wir sind neuer Kunde und haben kein Büro. Jeder arbeitet von seinem Home Office aus. Wie muss ich das richtig beim Company Setup machen? Offices?Die angemeldete Firmenadresse ist das Home Office des Geschäftsführers. Vielen Dank!Monika Roy

Hallo, bis vor kurzem konnte man auf dem Dashboard alle offenen aprrovals einsehen und auf sortieren.  Kann mir jemand erklären wieso diese Funktion geändert wurde und jetzt nichts mehr zu sortieren gibt ? Ich habe kein Eintrag gefunden, dass sich jemand über diese Funktion beschwert hat. Also werden hier Sachen geändert die gut laufen und wo tausend offene Diskussionen, Fragen und Ideen für das ein und das selbe Thema sind nicht umgesetzt ? Versteh ich nicht! 

Hallo liebe Community, bis gestern konnten alle Mitarbeiter ihre Anwesenheiten ohne Bestätigung eintragen, die Rechte sind entsprechend eingerichtet: Es gibt keinen Genehmigungsprozess für Anwesenheiten und alle Mitarbeiter haben Bearbeitungsrecht.Seit heute erhalten alle Anwesenheiten den Status ‘Ausstehend’. Auch, wenn ich als Admin die Eintragung vornehme.Ist das ein Fehler?Danke und viele Grüße,Sandra

Hallo liebe Community, ich lege gerade unsere Vorlagen an. Nun fällt es mir immer wieder auf, dass in der Vorlage bei freien Platzhaltern die Bezeichnung nicht erscheint und ich somit ja auch nicht erkennen kann, welches Daten ich jetzt eingeben sollte. Woran liegt das? Beispielbilder im Anhang: Freier Platzhalter “Vertragsbeginn”Leeres Feld zwischen “Stundensatz” und “Datum” sollte “Vertragsbeginn” sein. Ich freue mich auf eure Antworten hierzu. Danke im Voraus. 

Hi alle, wir können uns leider nicht auf die Scheduling-Funktion bei emails verlassen. Mails gehen entweder GAR nicht oder VERSPÄTET raus. Wie geht Ihr damit um? Bestes,Anne

Liebe Community, wir sind aktuell auf der Suche nach der Funktion in Personio (wenn es sie gibt), über die wir uns erinnern lassen können, dass wir prüfen müssen, ob am dritten Tag die Krankmeldung vorliegt.  Beispiel Max meldet sich am 01.01.01 krank.Am 03.01.01 bekommen wir (Personalabteilung) eine Mail: “AU Upload checken// eAU anfordern”. Gibt es diese Funktion schon oder ein Workaround im besten Fall?Ich freue mich auf die Rückmeldungen. Danke und liebe GrüßeLea 

Hi,mir ist nicht klar, was Einfluss darauf hat, ob in der Jahresplanansicht “gekündigt am” (rotes Kreuz) oder “Vertrag endet am” (oranges !) abgebildet wird.In den beiden Profilen ist alles eins zu eins gleich eingetragen. Jemand ´ne Idee?  

Hallo zusammen,wir würden gerne die reporting lines automatisch zur nächsthöheren Person umändern lassen, sollte ein Manager die Firma verlassen:Aktuell scheinen die Einstellungen so zu sein, dass auch wenn der Manager geht und inaktiv in personio angezeigt ist, die Reportingline noch zu der Person bleibt und nicht auf den/die nächst höheren Manager umgeschrieben wird.  Können wir das irgendwo einstellen, gibt es einen Bug weshalb es in einem aktuellen Fall bei uns nicht funktioniert hat oder ist das generell nicht möglich? DankeLG Charlotte (Ja, man könnte die Änderungen schedulen, aber unserem Verständnis nach sollte eine aktive Person ja nicht mehr zu einer inaktiven reporten können)

Die von Personio zur Verfügung gestellte Slack Integration hat sehr viele Einschränkungen. Gerne würden wir basierend auf der Personio App ein customized API programmieren. Wäre es als Personio Kunde möglich, den source code / API Abfragen von der Original Integration zu erhalten, damit wir darauf aufbauen können.

Hallo, ich habe unseren neuen Mitarbeitenden ihre entsprechenden Arbeitszeitmodelle zugewiesen. Leider sind diese für sie - auch 24 Stunden später - nicht sichtbar, und sie können keine Arbeitszeiten eintragen. Woran kann das liegen?

Hallo allerseits,wie bzw. nach welchen Filterkriterien werden die “Heute abwesend” und “Geburtstage” in der mobile App dargestellt. Ich komme da nicht auf den gleichen Stand wie im Web-Dashboard. Vielen Dank für Infos und Tipps vorab.

Hallo zusammen,  wir haben teilweise Bewerber in unserem Durchlauf, bei denen wir im Nachgang oder während des Prozesses die Kategorie ändern wollen -- von Freelancer → Festangestellter oder umgekehrt. Gibt es diese Möglichkeit oder können wir das nur machen, indem wir den Bewerber neu anlagen?  Vielen Dank. 

Hallo,wir sitzen gerade mit dem Recruiting Prozess.Wie können wir den Status des Einladungs zum eine Interview verfolgen? Bei den Bewerbenden steht nur “Bewerbung von E-Mail versendet.Auch wenn ich das Einladungs-Email als Bewerber bekomme, dann steht niergendwo “Annehmen” oder “Ablehnen” (wir nutzen den Microsoft Outlook Integration). Vielen Dank für die Hilfe.Tasos

Liebe Community, wir stehen noch am Anfang unserer Personio-Nutzung und sind noch dabei, Dinge einzurichten und so zu konfigurieren, dass auch die Sprache zu uns als Unternehmen und zu unserem Selbstverständnis passt. Sämtliche automatisierten Textvorlagen konnten wir entsprechend anpassen und nun habe ich zum ersten Mal einen Jobinterviewtermin automatisiert im Kalender absagen müssen.Der Absagetext, den die Fachvorgesetzten hierzu bekommen haben, ist förmlich und in Sie-Form, was für uns nicht passt. Ich finde jedoch nirgends die Option, diese Textart anzupassen.Weiß hier jemand mehr und kann helfen? Vielen Dank vorab! Herzliche Grüße aus Berlin,Sandra.

Hallo, wir haben einen Mitarbeiter mit ß (im Namen) hochgeladen und müssen ihn jetzt auf “ss” anpassen. Dieses wird systemisch verweigert. Wie kann eine Anpassung erfolgen?

Hallo Zusammen,wir haben neue email Adressen bekommen. Ich würde gerne alle email Adressen auf einmal umstellen. Sodass Mails nicht mehr an die Alte Adresse gehen. Am liebsten sollte dann die Private email Adresse auch als Privat weiterhin vorhanden sein.Was passiert mit dem Login?Können sich die Mitarbeiter mit der neuen Email Adresse und dem alten Password einloggen, oder muss ich alle neu einladen? Wie bewerkstellige ich dieses am besten? Es sind ca 50 Accounts. Viele Grüße

Hallo zusammen, wir haben nun den google Kalender mit Personio synchronisiert. Mit Hilfe von Cronofy. Ich habe alles synchronisiert, doch wie sehe ich nun im Google Kalender die Inhalte?Ich müsste ja von allen Mitarbeitern die Urlaube/abwesenheiten angezeigt bekommen. Was muss ich da machen? Kann mir jemand helfen? :) Lieben GrußClaudia

Hallo ihr lieben,wir befinden uns bald in der Implementierungsphase und stellen derzeit bereits die benötigten Importdaten zusammen. Neben der Mitarbeiter- und Finanzdaten (wir werden auch die Schnittstelle zu DATEV nutzen) steht auch die Implementierung der Zeiterfassung an. Wir nutzen für die Zeiterfassung bereits ein anderes Tool (und möchten das auch weiterhin nutzen, da es eher unseren Anforderungen entspricht) - es gibt für dieses eine Schnittstelle zu Personio. Mir sind bei diesem Thema die Implementierungsschritte und die Auswirkung auf die spätere Nutzung nicht ganz klar, deshalb hoffe ich auf euer Schwarmwissen:Müssen die Abwesenheitskontostände und die Abwesenheitsperioden trotzdem (manuell bzw. durch Upload) implementiert werden oder zieht sich Personio die Daten durch Einrichtung der Schnittstelle zum Tool die Daten automatisch? Hat die Zeiterfassung Einfluss auf die Nutzung von DATEV? Wenn eine Schnittstelle für das Tool eingerichte

Hallo zusammen, ich habe gerade ein Problem und komme nicht weiter. Wir haben 2 Gf und ein teil ist unter dem einen, der anderen Teil der Mitarbeiter unter dem anderen angesiedelt. Ich möchte, das beide Gf vollen Zugriff auf alle MA haben. Sie sind auch beide in der selben Mitarbeiterrolle und haben bei z.B. den Dokumente Zugriff auf alles. Leider sieht der eine Gf nur die Sachen der Mitarbeitern die unter ihm laufen, den Rest sieht er nicht. Wie schaffe ich es, dass beide Gf alles sehen? Danke für eure Hilfe

Hi :) There seems to be a change in the substitute logic: When I get two requests to be the substitute for someones holidays that would overlap, I can approve the requests and they are accepted but the task would always come back in my “Tasks” on “My Desk” after re-loading the page.Please advice!Merci in advance :)

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit, dass dem einzelnen Mitarbeiter seine individuell angelaufenen Krankheitstage bei Abwesenheiten auf dem Dashboard angezeigt werden? So dass man als Mitarbeiter praktisch prominent selber sieht, wieviele Tage man in diesem Jahr schon krank war?Vielleicht hat ja jemand eine Idee...?